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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16020
Título : | Auditoria de gestión a la cooperativa de ahorro y credito Tena Ltda. de la ciudad de Tena, periodo 2018 |
Autor : | Narváez Guevara, Delia Verónica |
Director(es): | Bravo Molina, Pedro Pablo |
Tribunal (Tesis): | Arias Esparza, Jorge Enrique |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;AUDITORÍA DE GESTIÓN;CONTROL INTERNO;EFICIENCIA;EFICACIA;INDICADORES DE GESTION;TENA (CANTÓN) |
Fecha de publicación : | 28-jul-2020 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Narváez Guevara, Delia Verónica.(2020). Auditoria de gestión a la cooperativa de ahorro y credito Tena Ltda. de la ciudad de Tena, periodo 2018. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Puyo. |
Identificador : | UDCTFADE;72T01371 |
Abstract : | The present study focused on the development of a Management Audit Process at the Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Limitada, located in Tena city, term 2018, in order to evaluate the levels of efficiency and effectiveness when meeting goals and objectives. The research techniques applied were the direct observation for the visual verification of activities, surveys applied to the employees, and an interview with the manager of the company. For this reason, the Management Audit Process was carried out and the internal control of the company was evaluated through the use of the COSO system, the application of questionnaires and management indicators as supporting tools to quantify the levels of reliability and risk, as well as the elaboration of an audit report. The findings go as follow: non-compliance with the objectives in terms of efficiency and effectiveness, non-compliance regarding to credit granting processes, corrective measures have not been timely considered and the previous deficiencies persist. It is concluded that the credit department consisted of unskilled personnel has caused inefficient control due to the lack of professionalism for its execution. It is recommended to implement an internal control system that regulates the different departments, in order to delimit actions and enhance the management of the company. |
Resumen : | El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo efectuar una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Tena Ltda., de la Ciudad de Tena, Período 2018., con la finalidad de evaluar los niveles de eficiencia y eficacia en el cumplimiento de metas y objetivos. Las técnicas de investigación que se utilizaron fueron la observación directa para la verificación visual de las actividades con el fin de determinar los respectivos hallazgos, además de encuestas aplicadas al personal que labora en la empresa con la finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de condiciones para evitar opiniones sesgadas y entrevistas al Gerente de la COAC para obtener el mayor número de evidencias siendo validadas las respuestas y respaldadas con el cuestionario aplicado. Por este motivo se ejecutó la Auditoría de Gestión donde se evaluó el control interno de la misma mediante la utilización del sistema COSO con la aplicación de cuestionarios y la aplicación de indicadores de gestión como herramientas de apoyo para cuantificar los niveles de confianza y de riesgo y un informe de auditoría. Los hallazgos encontrados fueron: incumplimiento de los objetivos en términos de eficiencia y eficacia, incumplimiento en los procesos de otorgamiento de créditos, no se han tomado las medidas correctivas a tiempo y se mantienen las mismas deficiencias. Se concluye que el departamento de crédito y cobranzas por estar conformado por personal incapaz ha hecho que los controles que deberían hacerse sean ineficientes debido a la falta de profesionalismo para su adecuada ejecución. Se recomienda implementar un sistema de control interno que regule las diferentes áreas de la cooperativa, para de esta manera delimitar acciones y efectuar un mejor manejo de las áreas. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16020 |
Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Contabilidad y Auditoría |
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