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Título : Plan estratégico para la distribuidora comercial Santillán Villacís “Dicosavi” en la ciudad de Riobamba, periodo 2020 – 2024
Autor : Neppas Cholca, Rosa Adriana
Director(es): Andrade Romero, Mauro Patricio
Tribunal (Tesis): Samaniego Erazo, Carmen Amelia
Palabras claves : PLAN ESTRATEGICO;GESTIÓN EMPRESARIAL;MATRIZ FODA;ANÁLISIS PESTEL;TOMA DE DESICIONES;ESTRATEGIAS
Fecha de publicación : 14-feb-2022
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Neppas Cholca, Rosa Adriana. (2022). Plan estratégico para la distribuidora comercial Santillán Villacís “Dicosavi” en la ciudad de Riobamba, periodo 2020 – 2024. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFADE;22T0809
Abstract : The present study was aimed to design a strategic plan for the Distribuidora Comercial Santillán Villacis “DICOSAVI” located Riobamba city with the purpose of providing an administrative management instrument for the improvement of management and decision making. For this study, it was necessary to collect information using various techniques such as: direct observation; interview with the administrative manager; survey applied to the collaborators, action that allowed to know strengths and weaknesses of the company. Likewise, the analysis of the macro environment was carried out applying the PESTEL analysis, as in the micro environment through Porter's 5 Forces, tools that allowed knowing opportunities and threats, and identifying strategic factors that allowed elaborating the SWOT MATRIX and determining the current situation which served as the basis for developing strategies, objectives, policies and goals. The different techniques used showed that the company has several problems such as: lack of mission, vision, policies and organizational objectives; lack of qualified personnel and lack of publicity. The creation of strategies, as well as training programs are some of the strategies that will allow achieving the stated objectives. For this reason, it is recommended to immediately implement and socialize the proposed strategic plan that allows you to carry out an efficient administration
Resumen : El presente trabajo de titulación tuvo como finalidad diseñar un Plan Estratégico para la Distribuidora Comercial Santillán Villacis “DICOSAVI” en la ciudad de Riobamba, con el propósito de brindar un instrumento de gestión administrativa para el mejoramiento de la dirección y la toma de decisiones. Para la investigación fue necesario el levantamiento de información utilizando varias técnicas como: observación directa; entrevista realizada a la gerente administrativa; encuesta aplicada a los colaboradores, acción que permitió conocer fortalezas y debilidades de la empresa. Así mismo se realizó el análisis del macro entorno aplicando el análisis PESTEL, como en el micro entorno a través de las 5 Fuerzas de Porter, herramientas que permitió conocer oportunidades y amenazas, e identificar factores estratégicos que permitieron elaborar MATRIZ FODA y determinar la situación actual, el cual sirvió de base para elaborar estrategias, objetivos, políticas y metas. Las diferentes técnicas empleadas evidenciaron que la empresa presenta varios problemas como: falta de misión, visión, políticas y objetivos organizacionales; falta de personal calificado y falta de publicidad. La creación de estrategias, así como de programas de capacitación son algunas de las estrategias que permitirán alcanzar los objetivos planteados. Para lo cual se recomienda implementar y socializar de manera inmediata el plan estratégico propuesto que le permita llevar una administración eficiente
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16520
Aparece en las colecciones: Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas

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