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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18158
Título : | Plan estratégico de la empresa “Servicios profesionales de computación, Servicomp” Alausí 2022-2026 |
Autor : | Guerra Andrade, Jhosselyn Tatiana |
Director(es): | Esparza Paz, Franqui Fernando |
Tribunal (Tesis): | Pomaquero Yuquilema, Juan Carlos |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;PLAN;ESTRATEGIA;DECISIÓN;EMPRESA |
Fecha de publicación : | 6-oct-2022 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Guerra Andrade, Jhosselyn Tatiana. (2022). Plan estratégico de la empresa “Servicios profesionales de computación, Servicomp” Alausí 2022-2026. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;12T01596 |
Abstract : | This Curricular Integration Work focused on the company Servicios Profesionales de Computación, SERVICOMP, located in the Alausí canton, province of Chimborazo, dedicated to the sale of equipment: computer, communication, sound, and supplies, also provides technical support services for the mentioned equipment. The objective of the research was to design the proposal of a strategic plan for managerial decision-making in the period 2022 - 2026. A mixed research approach was used: quantitative and qualitative, a research design: non-experimental and transversal, deductive method, a type of documentary and field study, in terms of research techniques: interview, survey, and observation, in addition to this, we worked with a total population in terms of the company's employees and a previously segmented sample of the organization's customers. After the analysis and interpretation of the results obtained, it was identified that 100% of the company's collaborators considered it important to carry out strategic planning, where 12 selected strategies were proposed according to their priority and possibility of application in the short and medium term based on the analysis of the current situation by means of research techniques and management tools, such as the SWOT matrix and the CAME matrix, being consistent with the proposed business philosophy, in addition, for each strategy an action plan was developed to guide the actions of the organization and contribute to the success of the company. Finally, the existence of a direct relationship between both variables of the study was reflected, concluding that strategic planning favors managerial decision-making, therefore it is recommended to SERVICOMP the application of the proposal |
Resumen : | El presente Trabajo de Integración Curricular se enfocó en la empresa Servicios Profesionales de Computación, SERVICOMP, ubicada en el cantón Alausí, provincia de Chimborazo, dedicada a la venta de equipos: informáticos, comunicación, sonido, suministros, además, brinda servicios de soporte técnico para los equipos mencionados. El objetivo de la investigación fue diseñar la propuesta de un plan estratégico para la toma de decisiones gerencial en el período 2022 – 2026. Para lo cual se utilizó un enfoque de la investigación mixto: cuantitativo y cualitativo, un diseño de investigación: no experimental y transversal, método deductivo, un tipo de estudio documental y de campo, en cuanto a las técnicas de investigación: entrevista, encuesta y observación, adicional a ello, se trabajó con un total de la población en cuanto a los colaboradores de la empresa y una muestra previamente segmentada de los clientes de la organización. Tras el análisis e interpretación de los resultados obtenidos se identificó que el 100% de colaboradores de la empresa consideró importante realizar una planificación estratégica, en dónde se planteó 12 estrategias seleccionadas en función de su prioridad y posibilidad de aplicación en el corto y mediano plazo en base al análisis de la situación actual por medio de las técnicas de investigación y herramientas de gestión, como lo es la matriz FODA, y la matriz CAME, siendo coherentes con la filosofía empresarial propuesta, además, para cada estrategia se elaboró un plan de acción que guíe las acciones de la organización y contribuya al éxito de la empresa. Finalmente, se reflejó la existencia de una relación directa entre ambas variables de estudio, concluyendo que la planificación estratégica favorece para la toma de decisiones gerencial, por ello se recomienda a SERVICOMP la aplicación de la propuesta |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18158 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas |
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