Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18268
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorOñate Andino, Mayra Alejandra-
dc.contributor.authorGuamán Yépez, Erlinda Lucila-
dc.date.accessioned2023-02-07T19:45:34Z-
dc.date.available2023-02-07T19:45:34Z-
dc.date.issued2022-06-28-
dc.identifier.citationGuamán Yépez, Erlinda Lucila. (2022). Plan de mejora para la gestión de las estrategias digitales en la empresa office Clean en la provincia de Pichincha. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobambaes_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18268-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación denominado “Plan de mejora para la gestión de estrategias digitales en la empresa Office Clean en la provincia de Pichincha” tuvo como objetivo mejorar el posicionamiento de la empresa, mediante la proposición de estrategias digitales que le permitan captar nuevos clientes. Para dar cumplimiento al objetivo planteado, se realizó una investigación con un enfoque mixto, a un nivel exploratorio y descriptivo. Se realizó una investigación de campo utilizando las técnicas de observación, entrevista aplicada al gerente operativo, la encuesta aplicada a los empleados de la empresa y a las familias de la parroquia Kennedy. Esto permitió conocer aspectos internos y externos del entorno empresarial tales como: la existencia de una demanda potencial en el sector, con el 51% de la población que opta por recibir información mediante redes sociales como Facebook, WhatsApp e Instagram; sin embargo, el 88 % de la población no conoce la empresa a pesar de que implementa ciertas estrategias digitales, por lo que se determina que el nivel de posicionamiento de la empresa es bajo, además nunca han desarrollado un plan de mejora de estrategias digitales. Con estos datos se realizó un análisis FODA, lo que permitió efectuar el cruce de variables para definir las estrategias, se definió el objetivo principal del plan de mejora y se desarrolló el plan de mejora de estrategias digitales el mismo que estableció estrategias tales como: el desarrollo de marketing de contenido, video marketing, cambio de interfaz de la página de Facebook, rediseño del perfil de Instagram, manejo de WhatsApp Business, entre otros. Se recomienda implementar acciones de mejora propuestas en el plan y mejorar la imagen corporativa con la finalidad de mejorar el posicionamiento de la empresaes_ES
dc.description.abstractThe "Improvement plan for the management of digital strategies in the Office Clean company in the province of Pichincha" aims to improve the company's positioning by proposing digital strategies to engage new customers. This plan is research conducted with a mixed approach at an exploratory and descriptive level. In addition, a field study was conducted by observation, an interview with the operational manager, and a survey addressed to the company's employees and the families of the Kennedy settlement. These procedures were essential to discover internal and external aspects of the business environment, such as the existence of potential demand in the sector, with 51% of the population choosing to receive information through social networks such as Facebook, WhatsApp, and Instagram; however, 88% of the population is unaware of the company although it implements certain digital strategies. These findings determined that the company's positioning could be higher, in addition to the absence of a plan to improve digital strategies. With these data, a SWOT analysis was carried out, which allowed the crossing of variables to define the strategies. Next, the main objective of the improvement plan was determined, and the improvement plan for digital strategies was developed, which established strategies such as the development of content marketing, video marketing, change of interface of the Facebook page, redesign of the Instagram profile, management of WhatsApp Business, among others. Finally, it is recommended to implement improvement actions proposed in the plan and improve the corporate image to improve the company's positioninges_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;12T01624-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectPLAN DE MEJORA DE ESTRATEGIAS DIGITALESes_ES
dc.subjectHERRAMIENTAS DIGITALESes_ES
dc.subjectCAPTACIÓN DE CLIENTESes_ES
dc.subjectPICHINCHA(PROVINCIA)es_ES
dc.titlePlan de mejora para la gestión de las estrategias digitales en la empresa office Clean en la provincia de Pichinchaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalTorres Guananga, Germán Patricio-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
12T01624.pdf3,06 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons