Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18645
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorVillalba Guanga, Marcelo Antonio-
dc.contributor.authorLópez Sananay, Edwin Javier-
dc.date.accessioned2023-04-12T20:31:15Z-
dc.date.available2023-04-12T20:31:15Z-
dc.date.issued2022-06-28-
dc.identifier.citationLópez Sananay, Edwin Javier. (2022). “Propuesta de un sistema de gestión integral para la Cooperativa de Transportes Patria”. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18645-
dc.descriptionEl presente trabajo de titulación tuvo como objetivo proponer un Sistema de Gestión Integral, a través de documentación basada en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001 para la Cooperativa de Transportes Patria. El diseño del sistema para gestionar los procesos de la cooperativa, se fundamentó en una investigación de modalidad no experimental, ya que para llevar a cabo el trabajo analítico no se realizó ninguna práctica en un laboratorio, sino que todas las actividades se ejecutaron dentro de las instalaciones de cooperativa, en la muestra de nuestra investigación se hallan los socios y talento humano de las diferentes áreas, de igual manera se trabajó con una muestra de los usuarios que hacen uso del servicio; en cuanto a las técnicas investigativas se hizo uso de encuestas, que permitieron obtener datos cuantitativos en lo referente a aspectos de gestión de calidad, ambiental y de la seguridad y salud en el trabajo, hallándose estos en un nivel medio, lo que indicó que deben ser mejorados; además se hizo uso de entrevistas, las cuales fueron direccionadas al personal directivo, finalmente se usaron fichas de observación, que fueron usadas por el investigador para evaluar el desempeño del talento humano y el estado de las instalaciones. Se concluye que a través del diseño del Sistema de Gestión Integral para la Cooperativa “Patria”, se logrará aportar un desarrollo mucho más óptimo a cualquiera de los servicios que se oferten. Se recomienda que, dentro de la cooperativa de transporte Patria, exista compromiso por parte del talento humano y sobre todo en los socios, ya que este es el componente clave, que determinará el éxito del plan integral.es_ES
dc.description.abstractThe objective of this study was to propose a comprehensive management system, through documentation based on ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 and ISO 45001 standards for the Patria Transport Cooperative. The design of the system to manage the processes of the cooperative was based on a non-experimental investigation, since to carry out the analytical work no practice was carried out in a laboratory, but all the activities were carried out within the cooperative facilities, in the sample of our research are the partners and human talent of the different areas, and the study used a sample with the users of the service. Regarding the investigative techniques, surveys were used, which allowed obtaining quantitative data regarding aspects of quality, environmental and occupational health and safety management, these being found at a medium level, which indicated that they should be improved; In addition, interviews were used, which were addressed to the management personnel, finally observation sheets were used, which were used by the researcher to evaluate the performance of human talent and the state of the facilities. It is concluded that through the design of a comprehensive management system for the "Patria" Cooperative, it will be possible to provide a much more optimal development to any of the services offered. Engagement by the human talent of the company, especially by its associates is recommended within the Patria transport cooperative, as this is the key component that will determine the success of the comprehensive plan.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;112T0368-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectPLAN INTEGRALes_ES
dc.subjectCALIDADes_ES
dc.subjectAMBIENTALes_ES
dc.subjectSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJOes_ES
dc.subjectCOOPERATIVAes_ES
dc.subjectPRESTACIÓN DEL SERVICIOes_ES
dc.subjectTRANSPORTEes_ES
dc.subjectENCOMIENDAes_ES
dc.subjectMANTENIMIENTOes_ES
dc.title“Propuesta de un sistema de gestión integral para la Cooperativa de Transportes Patria”es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalMorales Rovalino, Vanessa Fernanda-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniero en Gestión del Transporte; Licenciado/a en Gestión del Transporte

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
112T0368.pdf14,28 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons