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dc.contributor.advisorMoreno Barriga, Mónica Alexandra-
dc.contributor.authorCriollo Iza, Bryan Marcelo-
dc.date.accessioned2024-08-01T01:29:32Z-
dc.date.available2024-08-01T01:29:32Z-
dc.date.issued2024-05-28-
dc.identifier.citationCriollo Iza, Bryan Marcelo. (2024). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001-2015 para la base 1 en la empresa López Torres Industrial S. A. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22537-
dc.descriptionLa presente investigación se centra en el diseño de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001-2015 para la base 1 de López Torres Industrial S.A., empresa del sector petrolero, se identificó la necesidad de mejorar la competitividad y calidad de los servicios ofrecidos, destacando la importancia de la calidad en un mercado altamente competitivo y globalizado. Se planteó como objeto el determinar la situación actual, analizar procesos, establecer procedimientos claros y elaborar un Manual de Calidad. La metodología adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, y se implementó un diseño no experimental y transversal. Los resultados mostraron deficiencias en la documentación y cumplimiento parcial de la norma ISO 9001-2015, especialmente en áreas como contexto de la organización, liderazgo, planificación y operación, donde se desarrollaron procedimientos como la elaboración de documentos y producción para mejorar la gestión de calidad. Se abordaron las deficiencias identificadas para mejorar el cumplimiento de los requisitos de la norma y fortalecer la competitividad y calidad de los productos y servicios de López Torres Industrial S.A. en el mercado petrolero regional.es_ES
dc.description.abstractThis research focuses on the design of a Quality Management System (QMS) based on the ISO 9001-2015 standard for base 1 of López Torres Industrial S.A., an oil company, the need to improve the competitiveness and quality of the services offered has been identified, emphasizing the importance of quality in a highly competitive and globalized market. The objective was to determine the current situation, analyze processes, establish clear procedures and develop a Quality Manual. The methodology used a mixed approach, combining qualitative and quantitative methods, and a non-experimental and cross-sectional design was applied. The results revealed deficiencies in documentation and partial compliance with ISO 9001-2015, especially in areas such as organizational context, leadership, planning and operation, where procedures such as document development and production were developed to improve quality management. Weaknesses identified were addressed to enhance compliance with the requirements of the standard and strengthen the competitiveness and quality of products and services of Lopez Torres Industrial S.A. in the regional oil market.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFM;85T00826-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectGESTIÓN DE LA CALIDADes_ES
dc.subjectMANUAL DE LA CALIDADes_ES
dc.subjectNORMA ISO 9001:2015es_ES
dc.subjectASEGURAMIENTO DE LA CALIDADes_ES
dc.subjectINDICADORES DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectAUTORIA INTERNAes_ES
dc.subjectACCIONES CORRECTIVASes_ES
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001-2015 para la base 1 en la empresa López Torres Industrial S. A.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalNaranjo Vargas, Eugenia Mercedes-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
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