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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22633
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Robalino, Alberto Patricio | - |
dc.contributor.author | Diaz Lopez, Carla Pamela | - |
dc.date.accessioned | 2024-08-15T17:06:14Z | - |
dc.date.available | 2024-08-15T17:06:14Z | - |
dc.date.issued | 2024-05-17 | - |
dc.identifier.citation | Diaz Lopez, Carla Pamela. (2024). Auditoria operacional a los procesos de captación y colocación de la COAC Nueva Esperanza Ltda. en la cuidad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2022. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba | es_ES |
dc.identifier.uri | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22633 | - |
dc.description | Este trabajo de titulación se enfoca en realizar una Auditoría Operacional de los procesos de captación y colocación de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nueva Esperanza Ltda.”, localizada en el cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, durante el año 2022. Con el propósito de analizar las causas de las diversas problemáticas que obstaculizan sus actividades diarias. Para llevar a cabo la investigación, se administró una encuesta al personal de la agencia y se emplearon cuestionarios de control interno basados en los componentes del método COSO II, dirigidos al personal, con el objetivo de evaluar el nivel de confianza en el desempeño de sus funciones. Además, se utilizaron indicadores de gestión para medir la eficiencia, eficacia y economía en las operaciones de la cooperativa, Asimismo, se elaboraron flujogramas de los procesos de servicios, captación de ahorros, colocación de cartera y capacitación de personal. Lo que permitió detectar las siguientes debilidades: existencia de personal multitarea, la comunicación no es efectiva, falta de seguimiento al proceso de otorgación de créditos, inobservancia recurrente del manual de crédito, falta de capacitación continua al personal, presupuesto inadecuados. Este informe proporciona una base sólida para que la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Nueva Esperanza Ltda.” pueda optimizar sus procesos operativos y mejorar su eficiencia y eficacia en el cumplimiento de sus objetivos | es_ES |
dc.description.abstract | This investigation conducts an Operational Audit of the savings and loan processes of the “Nueva Esperanza Ltda.” Credit Union in Riobamba, Chimborazo province, during 2022. The research aimed to analyze the root causes of various issues hampering daily activities. A survey was administered to the agency's staff to carry out the research. Internal control questionnaires, based on the components of the COSO II method, were used to evaluate confidence in their performance. Management indicators were also applied to measure the efficiency, effectiveness, and economy of the cooperative's operations. Flowcharts were developed for service processes, savings collection, loan placement, and staff training. The analysis identified several weaknesses, including multitasking personnel, ineffective communication, lack of follow-up on the loan granting process, recurrent non-compliance with the credit manual, lack of ongoing staff training, and inadequate budgets. The findings provide a strong foundation for the “Nueva Esperanza Ltda.” Credit Union to optimize its operational processes and enhance efficiency and effectiveness in achieving its objectives | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | UDCTFADE;82T01578 | - |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.subject | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS | es_ES |
dc.subject | AUDITORÍA OPERACIONAL | es_ES |
dc.subject | CONTROL INTERNO | es_ES |
dc.subject | COSO II | es_ES |
dc.subject | RIOBAMBA(CANTÓN) | es_ES |
dc.title | Auditoria operacional a los procesos de captación y colocación de la COAC Nueva Esperanza Ltda. en la cuidad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2022 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
dc.contributor.miembrotribunal | Yambay Hernández, Eduardo Andrés | - |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría; Licenciado/a en Contabilidad y Auditoría |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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