Diseño de un Manual de Procesos y Procedimientos para la unidad de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Chimborazo para el año 2012

Abstract

La presente tesis es el Diseño de un Manual de Procesos y Procedimientos para la Unidad de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia de Chimborazo para el año 2012”se llevo a cabo para que la Unidad tenga una herramienta administrativa de apoyo que guie la ejecución de actividades, sirva de fuente de información y de consulta para colaboradores y funcionarios. El Manual de Procesos y Procedimientos se elaboro con la guía de criterios técnicos y el levantamiento de procesos de la Unidad, el mismo que se plasma en una matriz llamada Mapa de Procesos; donde se identificaronlosmacro procesos, procesos, subprocesos y procedimientos, posterior una matriz de cada subproceso con su marco legal, responsables, actividades y documentos necesarios para ejecutar cada una de las tareas dentro de la Unidad y por último el flujograma correspondiente. Se recomienda poner en práctica la propuesta presentada, que permitirá a los colaboradores de la Unidad ofrecer un servicio ágil, efectivo y de calidad al cliente interno y externo satisfaciendo sus necesidades al momento que surgen y así lograr el cumplimiento de metas y objetivos institucionales.