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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/3668
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.advisor | Freire Miranda, Jorge | - |
dc.contributor.author | Prado Salazar, José Luis | - |
dc.date.accessioned | 2015-01-12T16:58:19Z | - |
dc.date.available | 2015-01-12T16:58:19Z | - |
dc.date.issued | 2014-11-17 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/3668 | - |
dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como objetivo, el desarrollo de la metodología para la certificación de la norma ISO 9001:2008 en WILERCONST CÍA. LTDA. de la ciudad de Santo Domingo, enfocado a satisfacer las necesidades de sus clientes. La investigación se inicia determinando la situación actual de la empresa, mediante un análisis FODA, que permitió comprobar la ausencia de documentos y registros necesarios dentro de un Sistema de Gestión de Calidad, conforme lo establece la norma ISO 9001:2008. Se elaboró un manual de calidad en el que se detalla su política y objetivos al igual que su estructura, procesos y responsabilidades. De manera complementaria se realizó el levantamiento de los procedimientos, instructivos de trabajo y registros aplicables a la empresa. Se determinó la secuencia e interacción de los procesos, con el fin de obtener una orientación que mejore el desempeño de las actividades directivas y operativas de la empresa, encaminadas a satisfacer los requerimientos del cliente, a tener un servicio de calidad y llevar a la organización hacia un mejoramiento continuo. Con este estudio se busca una alternativa que garantice a la empresa, el cumplimiento de los requisitos de sus clientes, incorporando la calidad en cada uno de sus servicios prestados. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.relation.ispartofseries | UDFM;85T00312 | - |
dc.subject | NORMAS ISO | es_ES |
dc.subject | MÁQUINAS HERRAMIENTAS | es_ES |
dc.subject | TISALEO (CANTÓN) | es_ES |
dc.subject | GESTIÓN DE CALIDAD | es_ES |
dc.subject | NORMAS TÉCNICAS | es_ES |
dc.subject | MODELO ESTÁNDAR DE CONTROL INTERNO | es_ES |
dc.title | Desarrollo de la metodología para la certificación de la Norma ISO 9001-2008 en WILERCONST CIA. LTDA. de la ciudad de Santo Domingo. | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
dc.contributor.miembrotribunal | Villota Moscoso, Eduardo | - |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero Industrial |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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85T00312.pdf | 2,28 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
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