Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5594
Registro completo de metadatos
Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorEsparza Mosquera, Fernando Patricio-
dc.contributor.authorMatza Moreta, Gladys Herlinda-
dc.date.accessioned2016-12-16T19:28:04Z-
dc.date.available2016-12-16T19:28:04Z-
dc.date.issued2015-08-
dc.identifier.citationMatza Moreta, Gladys Herlinda. (2015). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Integración Solidaria Ltda., matriz Salcedo, provincia de Cotopaxi. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5594-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación es un diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008, para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Integración Solidaria Ltda., Matriz Salcedo Provincia de Cotopaxi que apoyará en la estandarización homologación de los procesos internos en especial en el área de créditos. Para el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se utilizó la Norma ISO 9001:2008 que son documentos internacionales, genéricos que detalla toda la documentación como son la política, objetivos, procedimientos, planes, guías, normas, instructivos de trabajo y registros que son aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado ya que establecen estándares para todas las empresas que deseen usarlo y sobre todo marcará un punto de partida para la ejecución del Manual de Calidad hecho que con llevará a mejorar la competitividad y permanencia en el mercado. La investigación desarrollada será una herramienta de vital importancia para la cooperativa, servirá, facilitará la planificación, organización, dirección y monitoreo, para determinar el camino adecuado para la consecución de los objetivos estratégicos planteados a corto, mediano y largo plazo ya que permite que sus procesos se lleven a cabo de una manera organizada y controlada, haciéndolos más operativos y efectivos, coadyuvando a un mayor desarrollo organizacional e institucional al realizar proceso internos y externos adecuados que permitan incrementar la rentabilidad al tener clientes y socios satisfechos totalmente en sus requerimientos y dispondrán de una mejor atención, servicios, ambiente agradable y satisfacción por los beneficios percibidos.es_ES
dc.description.abstractThis research is the design of a quality management system based on ISO 9001:2008 for the credit union Integración Solidaria Ltda., Salcedo matrix in the province of Cotopaxi that will support the standardization and approval of internal processes especially in the credit area. To develop the Quality Management System was used ISO 9001:2008 standard that are international and generic documents that detail documentation such as policies, objectives, procedures, plans, guidelines, standards, work instructions and records that are applicable to all organizations no matter their type, size and product provided since they establish standards for all companies that want to use it and mainly it will define a starting point for the implementation of the Quality Manual will improve the competitiveness and permanence on the market. The research carried out will be a vital tool for the cooperative, it will serve, facilitate the planning, organizing, directing and monitoring to determine the appropriate way to achieve the strategic objectives in the short, medium and long term, as it will allow that its processes are made in an organized and controlled manner, making them more operational and effective, contributing to greater organizational and institutional progress to make internal and external processes to increase profitability to have satisfied customers and partners in their development requirements and offer the best attention, services, pleasant atmosphere and satisfaction with the perceived benefits.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;82T00467-
dc.subjectSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectNORMA ISO 9001:2008es_ES
dc.subjectCOOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO INTEGRACIÓN SOLIDARIAes_ES
dc.subjectMANUAL DE CALIDADes_ES
dc.subjectÁREA DE CRÉDITOes_ES
dc.subjectSALCEDO (CANTÓN)es_ES
dc.subjectCOTOPAXI (PROVINCIA)es_ES
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Integración Solidaria Ltda., matriz Salcedo, provincia de Cotopaxies_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalRamírez Casco, Andrea del Pilar-
Aparece en las colecciones: Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría; Licenciado/a en Contabilidad y Auditoría

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
82T00467.pdf7,68 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.