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  2. Facultad de Administración de Empresas
  3. Administración de Empresas
  4. Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas
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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorEspín Moya, Eduardo Rubén-
dc.contributor.authorSoria Soria, Didimo Jeremías-
dc.date.accessioned2018-08-27T17:29:49Z-
dc.date.available2018-08-27T17:29:49Z-
dc.date.issued2017-02-22-
dc.identifier.citationSoria Soria, Didimo Jeremías. (2017). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, para la Empresa Gloffice Global Office Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2017. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8676-
dc.descriptionEl diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, para la empresa Gloffice Global Office Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2017 es con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos internos y maximizar la satisfacción de los clientes. La propuesta está desarrollada en base a la norma internacional ISO 9001:2015 que contiene un análisis del contexto de la compañía, identificación de los procesos, lineamientos de liderazgo, planificación con respecto al sistema de gestión de la calidad y directrices de evaluación de desempeño y mejora continua. Por otra parte, el resultado de la investigación permite concluir que contar con un sistema de gestión de la calidad, ayuda al desempeño eficiente de los procesos internos y aumentar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, se recomienda adoptar y mantener el sistema de gestión de la calidad como una decisión estratégica que ayuda mejorar su desempeño global, diferenciarse de la competencia y proporcionar una base solidad para las iniciativas de desarrollo sostenible.es_ES
dc.description.abstractThe design of a quality management system based on ISO 9001:2015 for Gloffice Global Office Cía. Ltda., Riobamba, province of Chimborazo, period 2017 is in order to improve the efficiency of internal processes and maximize customer satisfaction. The proposal is based on the international standard ISO 9001:2015, which contains an analysis of the company context, process identification, leadership guidelines, planning with respect to the quality management system and performance evaluation guidelines and continuous improvement. On the other hand, the result of the investigation allows to conclude that having a quality management system, helps the efficient performance of internal processes and increase customer satisfaction. It is therefore recommended to adopt and maintain the quality management system as a strategic decision that helps improve its overall performance, differentiate itself form the competition and provide a solid foundation for sustainable development initiatives.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTFADE;12T01114-
dc.subjectCIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVASes_ES
dc.subjectGESTIÓNes_ES
dc.subjectSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADes_ES
dc.subjectDESEMPEÑO LABORALes_ES
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL CLIENTEes_ES
dc.subjectRIOBAMBA (CANTÓN)es_ES
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, para la Empresa Gloffice Global Office Cía. Ltda., de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2017es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalVeloz Navarrete, Carlos Fernando-
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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