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Título : Levantamiento de procesos y procedimientos de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, en el ámbito de Vicerrectorado de Investigación y Posgrado
Autor : Remache Sagba, Jhon Patricio
Cuvi Sagñay, Víctor Manuel
Director(es): Granizo Paredes, Oscar Iván
Tribunal (Tesis): Espín Moya, Eduardo Rubén
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;GESTIÓN;GESTIÓN POR PROCESOS;MANUAL DE PROCESOS;DESEMPEÑO LABORAL;RIOBAMBA (CANTÓN)
Fecha de publicación : 9-jun-2020
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Remache Sagba, Jhon Patricio; Cuvi Sagñay, Víctor Manuel. (2020). Levantamiento de procesos y procedimientos de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, en el ámbito de Vicerrectorado de Investigación y Posgrado. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;12T01362
Abstract : The present research named “Lifting of Processes and Procedures at the Escuela Superior Politécnica de Chimborazo”, in the field of the Research and Postgraduate Vice-Rectorate” was planned to be an indispensable tool for the application and development of a manual of processes and procedures for ESPOCH. The methodology used is based on three phases, the planning of the schedule, the identification of processes and procedures, and the last phase correspond to the documentation of the processes carried out in each unit. According to resolution 318. CP.2019, it is requested to update the Functional Organic Manual of 2017. After identifying it they were found in the Research Institute eight processes, Graduate Institute and Continuing Education ten processes, Publications Directorate nine processes, Liaison Directorate eleven processes; each of the processes and procedures contains object, scope, regulations, process tab, flow chart, and procedure and deadlines card. It is concluded that the established proposal is focused on the optimization of resources and time in each of the activities thinking about continuous improvement, it is recommended to implement the Organic Functional Manual, through quality, efficiency and effectiveness processes in the service provided to students, teachers, and researchers.
Resumen : La presente investigación tuvo como objetivo establecer procesos y procedimientos de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, en el ámbito de Vicerrectorado de Investigación y Posgrado con el fin de alcanzar la optimización de recursos, eliminando la duplicidad de trabajo basándose en el uso de la metodología aprobada por Consejo Politécnico mediante resolución número 150. CP.2019 de 22 de marzo de 2019. En la parte metodológica se utilizó el enfoque cualitativo y cuantitativo, la investigación fue de caracteres descriptivo dando a conocer los problemas y cuellos de botellas que existen en cada una de las áreas de trabajo, las técnicas e instrumentos utilizados fueron las entrevistas y la observación, logrando levantar procesos con cada uno de los líderes de cada proceso, a través de la guía de observación se encontraron que 3 de las 4 direcciones no tenían identificados sus procesos, lo que generaba burocracia, cuellos de botella duplicidad de trabajo, entre otros. La propuesta está dada a través de la resolución 150. CP.2019 de 22 de marzo de 2019 en la cual se pide establecer un manual orgánico funcional por procesos, por ende, la problemática principal fue la carencia de procesos en el Vicerrectorado de Investigación y Posgrado. Se concluye que los procesos y procedimientos identificados permitirán a las diferentes direcciones del Vicerrectorado de Investigación y Posgrado desempeñar sus funciones de una correcta manera, permitiendo alcanzar objetivos que den un prestigio de calidad a la institución, se recomienda utilizar la presente investigación en la elaboración del Manual Orgánico Funcional, para alcanzar servicios de calidad, eficiencia y eficacia otorgado a los estudiantes, profesores e investigadores.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14169
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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