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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14453
Título : | Marketing digital para posicionar la marca de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Achik Inti” de la provincia de Cañar, cantón Cañar |
Autor : | Castro Lema, Ana Lucía |
Director(es): | Pazmiño Garzón, Denise Liliana |
Tribunal (Tesis): | Gavilánez Álvarez, Oscar Danilo |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MARKETING;MARKETING DIGITAL;POSICIONAMIENTO DE MARCA;ANÁLISIS FODA;REDES SOCIALES |
Fecha de publicación : | 30-sep-2020 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Castro Lema, Ana Lucía. (2020). Marketing digital para posicionar la marca de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Achik Inti” de la provincia de Cañar, cantón Cañar. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;42T00581 |
Abstract : | The present study called digital marketing to position the brand of the Cooperativa de Ahorro y Crédito “Achik Inti” located in the province of Cañar, is aimed to achieve that the brand takes an important place in the mind of the consumer by means of tools and elements of digital marketing. The research started with the collection of information through direct observation in the Institution and tools such as surveys that were applied to the Economically Active Population of the province of Cañar, in 2020, with 68747 inhabitants and also the interview to the manager of the entity. Then, an analysis of the results was carried out showing that 39% of the population spends from 3 to 5 hours estimated to use the internet being frequent its use every day at least 1 hour a day in the rest of the population, on the other hand, 57% of the people indicate that they want to receive information from the Financial Institution through social networks, communication media that offer openness allowing clear, persuasive and dynamic messages to the public, in addition the SWOT matrix and the crossing of variables called Strategic SWOT was carried out. Finally, strategies were developed that will allow the consumer to take a significant part in the mind of the consumer through experiences that generate loyalty with partners and the target audience. The competition should also be studied and be aware of it, for which measurements were made with the indicators that are important tools within the SEO positioning, development of the CHAT BOT and QR code. The application and monitoring of this research is recommended in order to achieve the results expected by the Financial Institution. |
Resumen : | El presente trabajo de investigación denominado marketing digital para posicionar la marca de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Achik Inti” de la provincia de Cañar cantón Cañar, tiene como objetivo principal conseguir que la marca tome un lugar importante en la mente del consumidor mediante herramientas y elementos de Marketing digital. Se inició la investigación con la recopilación de información mediante la observación directa en la Institución y herramientas como las encuestas que se aplicó a la Población Económicamente Activa de la provincia del Cañar, del año 2020, contando con 68747 habitantes y además la entrevista al gerente de la entidad. A continuación, se realizó un análisis de resultados evidenciando que el 39% de la población destina de 3 a 5 horas estimadas al uso de internet siendo frecuente su uso todos los días como mínimo 1 hora al día en el resto de la población, por otra parte, el 57% de las personas indican que desean recibir información de la Institución Financiera mediante las redes sociales, medios de comunicación que ofrecen apertura permitiendo mensajes claros, persuasivos y dinámicos al público, además se realizó la matriz FODA y el cruce de variables denominado FODA Estratégico. Finalmente, se desarrolló las estrategias que permitirán tomar parte significativa en la mente del consumidor por experiencias que le genera tomando fidelización con los socios y el público objetivo, así también se debe estudiar a la competencia y estar al tanto para lo cual se realizó mediciones con los indicadores que son herramientas importantes dentro del posicionamiento SEO, desarrollo del CHAT BOT y código QR. Se recomienda la aplicación y seguimiento de la presente investigación para alcanzar los resultados esperados por la Institución Financiera. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14453 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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