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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14651
Título : | Diseño de manual de funciones y de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tixán, cantón Alausí, provincia de Chimborazo |
Autor : | Buñay Tenemaza, Segundo Andrés |
Director(es): | Carrasco Pérez, Juan Arnulfo |
Tribunal (Tesis): | Pomaquero Yuquilema, Juan Carlos |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;MANUAL DE FUNCIONES;MANUAL DE PROCESOS;GESTIÓN ADMINISTRATIVA;DESEMPEÑO LABORAL;PRODUCTIVIDAD |
Fecha de publicación : | 17-jun-2020 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Buñay Tenemaza, Segundo Andrés. (2020). Diseño de manual de funciones y de procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tixán, cantón Alausí, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;12T01380 |
Abstract : | In the present study, a manual of functions and processes was designed to improve the administrative management at the Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tixán (GAD), with the purpose to improve the performance of its public employees. To evaluate the current situation, a quantitative methodological approach was applied, and the instrument used was a closed questionnaire through a survey conducted to a population of 17 public officers that belong to the parochial government of Tixan. Based on these results, the design of a manual of functions and processes was defined in order to describe the role and responsibilities of each person involved in the system, a manual that should be socialized and applied in order to optimize the development of the processes and procedures carried out by the institution. This analysis permitted to establish the absence of a well structured organizational manual for each process conducted by the GAD. Therefore, it is recommended that the Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tixán applies the manual of functions and processes shown in this study. |
Resumen : | En la presente investigación se diseñó un manual de funciones y de procesos para el mejoramiento de la gestión administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Tixán, con el objetivo de mejorar el desempeño laboral de los servidores públicos. Para la evaluación de la situación actual se aplicó un enfoque metodológico cuantitativo, utilizando como instrumento un cuestionario cerrado aplicado a través de una encuesta a la población de 17 servidores públicos que integran el Gobierno Parroquial de Tixán. Como resultados principales se obtuvo que no existe claridad en las funciones de cargo definidas por el GAD, además que no se práctica de manera adecuada la evaluación de desempeño que permita la verificación de la productividad laboral. En base a los resultados se procedió al diseño de un manual de funciones y de procesos que describe los roles y responsabilidades de cada involucrado en el sistema, el cual se deberá socializar y aplicar con el fin de optimizar el desarrollo de los procesos y procedimientos ejecutados en la gestión gubernamental de la parroquia. El análisis realizado permitió establecer que no existía un manual organizacional donde se establezcan de manera estructurada cada proceso llevado por la institución, por lo que se recomienda al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de Tixán emplear el manual de funciones y de procesos presentados en el presente estudio. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14651 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas |
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