Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14861
Título : Plan operativo para la gestión de cobranza y la cartera vencida del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Alausí, provincia de Chimborazo, periodo 2021 – 2023
Autor : Segovia Lunavictoria, Ana Alejandra
Director(es): Sánchez Chávez, Roberto Fabián
Tribunal (Tesis): Morales Rovalino, Vanessa Fernanda
Palabras claves : PLAN OPERATIVO;CARTERA VENCIDA;COBRANZA;DIRECCIÓN ESTRATÉGICA;GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Fecha de publicación : 3-mar-2021
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Segovia Lunavictoria, Ana Alejandra. (2021). Plan operativo para la gestión de cobranza y la cartera vencida del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Alausí, provincia de Chimborazo, periodo 2021 – 2023. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFADE;22T0614
Abstract : The research project called Operational Plan for the management of collection and past-due loan portfolio of the Autonomous Decentralized Government of the Alausí Canton, the purpose is to design an operating plan that encompasses strategies aimed at adequately managing the past-due loan portfolio of the institution. The methodology used is based on conducting surveys applied to all GAD contributors, also an interview with the Financial Director obtaining a situational diagnosis of the institution, in which the need to improve the current management for the financial department specifically in the collections area was determined, Due to the lack of supervision and the inadequate importance given to the treatment of the past-due loan portfolio. Therefore, the values are notably high compared to other GADs. The proposal is based on the development of an operating plan for the next 3 years, which focuses on developing strategies to improve the current issue of the past due portfolio, thus developing a matrix that allows directing coercive and persuasive management, also, the development of flowcharts for each one of the processes establishing guidelines that allow improving the current management. Is recommended to The GAD of Alausí canton, to apply the operational plan within the proposed deadlines so at the end of each period it is possible to compare through a new diagnosis, the management carried out and the objectives achieved during the period, thus evaluating the reliability of the operating plan
Resumen : El presente proyecto de investigación denominado Plan Operativo para la gestión de cobranza y la cartera vencida del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Alausí, tiene como finalidad diseñar un plan operativo que englobe estrategias direccionadas a gestionar de manera adecuada la cartera vencida de esta institución. La metodología utilizada se basa en la realización de encuestas aplicadas a todos los contribuyentes del GAD y una entrevista al Director Financiero obteniendo así un diagnóstico situacional de la institución, en el cual se determinó la necesidad de mejorar la gestión actual del departamento financiero específicamente del área de cobranzas, debido a la falta de supervisión y la inadecuada importancia que se le otorga al tratamiento de la cartera vencida y por ende los valores que la componen son notablemente altos en comparación con otros GAD. La propuesta se basa en la elaboración de un plan operativo para los próximos 3 años, mismo que se enfoca en estrategias desarrolladas para mejorar el tratamiento actual de la cartera vencida, elaborando así una matriz que permita direccionar la gestión coactiva y persuasiva, además de elaborar flujogramas para cada uno de los procesos estableciendo lineamientos que permitan mejorar la gestión actual. Se recomienda al GAD del cantón Alausí aplicar el plan operativo en los plazos propuestos de modo que al finalizar cada periodo se logre comparar a través de un nuevo diagnóstico la gestión efectuada y los objetivos cumplidos durante el periodo, evaluando así la fiabilidad del plan operativo
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14861
Aparece en las colecciones: Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
22T0614.pdf1,92 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons