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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15398
Título : | Análisis de la influencia del marketing sensorial en el comportamiento de compra de la concesionaria Andinamotors S.A ciudad de Riobamba |
Autor : | Paca Quispillo, Andrea Alexandra |
Director(es): | Espín Oleas, María Elena |
Tribunal (Tesis): | Moyano Vallejo, Hernán Patricio |
Palabras claves : | MARKETING;MARKETING SENSORIAL;NEUROMARKETING;COMPORTAMIENTO DE COMPRA;FIDELIZACIÓN |
Fecha de publicación : | 2-feb-2021 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Paca Quispillo, Andrea Alexandra. (2021). Análisis de la influencia del marketing sensorial en el comportamiento de compra de la concesionaria Andinamotors S.A ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;42T00608 |
Abstract : | The present study is aimed to conduct a communicative process based on sensory and mental connections to generate an affective impact and influence the consumer´s shopping behavior. It was applied a methodology to substantiate the research according to the topic: "Analysis of the influence of sensory marketing on buying behavior in a car dealer called Andinamotors S.A located in Riobamba city" a study that was carried out to detect possible deficiencies and also to know the consumers needs; The RMG matrix is used to make a diagnosis at a level of competitiveness and the comany´s sales, which is generated through the integration of a perspective in customer communication. Finally, a cultural anthropology is considered during the construction of strategies that involve senses, communication and the positioning of the company. After the results, an insufficient environment is diagnosed regarding the combination of sensory elements of the company. Andinamotors is ranked in a positive status within the market, with a 25%. However, according to the study developed in Andinamotors, it is concluded that, the company lacks of an interactive communication process to improve the shopping experience to activate the costumer´s emotional dependence and memory focused on expectations through sensory stimuli. Therefore, the application of strategies is recommended in order to improve the well-being of the client, the communicative process and the brand position of the company, creating a link of loyalty through a sensory impact that boosts a purchase. |
Resumen : | El presente proyecto de investigación está encaminado a direccionar una comunicación en función de los sentidos y conexiones mentales para generar un impacto afectivo e influir en el comportamiento de compra. Se hace uso de una metodología que ayude a fundamentar la investigación según el tema “Análisis de la influencia del marketing sensorial en el comportamiento de compra de la concesionaria Andinamotors S.A ciudad de Riobamba” indagación que se realiza para detectar posibles carencias igualmente conocer las necesidades vigentes por los consumidores; se hace uso de la matriz RMG para realizar un diagnóstico a nivel de la competitividad y las ventas de la concesionaria generándose a través de la integración de una perspectiva en la comunicación de los clientes. Finalmente se considera la antropología cultural en la construcción de estrategias que involucren los sentidos, la comunicación y el posicionamiento de la empresa. Seguidamente de la obtención de resultados se diagnostica un entorno insuficiente en la combinación de los elementos sensoriales con la empresa. Se considera que Andinamotors se encuentra en un rango positivo a nivel general en el mercado su porcentaje es de 25%. Sin embargo según el estudio efectuado en la concesionaria se concluye que no maneja una comunicación interactiva que mejore la experiencia de compra y active la dependencia emocional con la memoria del individuo enfocada a las expectativas mediante estímulos sensoriales, debido a esto se recomienda la aplicación de estrategias que inciten a mejorar el bienestar del cliente así también como la comunicación y posicionamiento despertando un vínculo de fidelización e impacto sensorial que impulse la compra. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/15398 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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