Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16362
Título : | Evaluación a la cartera vencida de la cooperativa de ahorro y crédito “Fernando Daquilema Ltda.”, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2019 |
Autor : | Rezabala Pupiales, Rocío Gricelda |
Director(es): | Betancourt Soto, Víctor Manuel |
Tribunal (Tesis): | Arellano Díaz, Hernán Octavio |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;CARTERA VENCIDA;GESTIÓN;CRÉDITOS;RIOBAMBA (CANTÓN) |
Fecha de publicación : | 2-mar-2021 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Rezabala Pupiales, Rocío Gricelda. (2021). Evaluación a la cartera vencida de la cooperativa de ahorro y crédito “Fernando Daquilema Ltda.”, del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2019. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;82T01105 |
Abstract : | The present evaluation about the overdue portfolio at the Cooperativa de ahorro y crédito “Fernando Daquilema Ltda" located in Riobamba canton, province of Chimborazo aimed to determine the efficiency, effectiveness and effectiveness in credit management processes, in order to increase its profitability, improve its internal company processes and mitigate its credit risks. For this study, a survey was applied to the manager of the organization and other officials who directly intervene in the provision of credits. In addition, the information provided by the direct observation about the existence of individual goals related to the placement of credits established by the senior management level was corroborated, the personnel in charge of the credit department overlook the periodic evaluation about the process of past due portfolio and consider unnecessary the updating of strategies and policies. The people responsible for the evaluation of competencies mainly focus on the fulfillment of economic objectives, that is, the fulfillment of goals by the officials. Nobody is in charge of the supervision once the money has been disbursed to the client. It is concluded that this study will help to upgrade the control and procedures involved in the credit department, in order to provide reasonable information to increase efficiency during a process. The management level of the organization is recommended to apply this proposal in order to analyze critical issues and be able to make decisions. |
Resumen : | La presente evaluación a la cartera vencida de la cooperativa de ahorro y crédito “Fernando Daquilema Ltda.”, del cantón Riobamba provincia de Chimborazo, tuvo como objetivo determinar la eficiencia, eficacia y efectividad en la gestión de créditos, de esta manera incrementar la rentabilidad, mejorar los procesos internos de la empresa y mitigar el riesgo crediticio en la organización. Para la investigación se empleó la técnica de la encuesta dirigida al gerente de la organización y demás funcionarios que intervienen directamente en la concesión de créditos, además se corroboró la información proporcionada a través de la observación directa, donde se identificó la existencia de metas individuales de colocación de créditos establecidas por el mismo nivel directivo, el personal encargado del departamento de crédito pasa por alto la evaluación periódica del comportamiento de la cartera vencida y la actualización de las estrategias y políticas para la recuperación de cartera considerando que no es necesario, el personal encargado de la evaluación de competencias se centra con mayor énfasis en la valoración del cumplimiento de objetivos económicos, es decir el cumplimiento de metas por parte de los funcionarios, no existe una persona encargada para la supervisión una vez desembolsado el dinero al cliente. Se concluye que el presente trabajo ayudará a mejorar el control y los procedimientos que intervienen en el área de créditos, a fin de contribuir información razonable que permita a un incremento en la eficiencia de los procesos. Se recomienda al nivel directivo de la organización hacer uso de la presente propuesta para analizar los nudos críticos y tomar decisiones. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/16362 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría; Licenciado/a en Contabilidad y Auditoría |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
82T01105.pdf | 2,7 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons