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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17440
Título : | Diseño e implementación de un manual de organización en la empresa “Comercial HD” cantón Quito, provincia de Pichincha, período 2020 |
Autor : | Loaiza Campoverde, Ivan Holger |
Director(es): | Bonilla Torres, Ernesto Marcelo |
Tribunal (Tesis): | Elizalde Marin, Letty Karina |
Palabras claves : | ORGANIZACIÓN;MANUAL;ORGANIGRAMA;PUESTOS;FUNCIONES;PROCESOS |
Fecha de publicación : | 21-feb-2022 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Loaiza Campoverde, Ivan Holger. (2022). Diseño e implementación de un manual de organización en la empresa “Comercial HD” cantón Quito, provincia de Pichincha, período 2020. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;12T01482 |
Abstract : | The present research project was carried out in a company called "Comercial HD" located in the province of Pichincha, where it was determined the absence of an organizational structure to delimit the functions and processes that the collaborators must carry out in their job position. The objective of this project was to design and implement an organization manual for "Comercial HD" through an organizational study to improve its administrative management. Therefore, a methodology with a mixed approach, and an exploratory, descriptive and explanatory level was applied to describe the problems encountered. In addition, a transversal design to collect the data immediately was applied, with a field and documentary type of research, which was necessary to carry out the theoretical foundation of the project. The study considered 16 workers of the company to whom a survey was applied and an interview to the owner of the company in order to obtain relevant information. According to the analysis of results, it was evidenced that the company lacks of an organic structure, an organizational philosophy and its functions are not efficiently performed. For this reason, a model of an organizational manual was proposed and it was concluded that its implementation will have a positive impact on workers and the organization, therefore, the immediate implementation of this organizational manual to improve the management and development of the organization was recommended |
Resumen : | El presente proyecto de investigación se realizó en la empresa “Comercial HD” ubicada en la provincia de Pichincha, donde se determinó que no posee una estructura organizacional en la que se delimite las funciones y procesos que los colaboradores deben realizar en sus puestos de trabajo. El objetivo de este proyecto fue diseñar e implementar un manual de organización en la empresa “Comercial HD” mediante un estudio organizacional para la mejora de su gestión administrativa. Por la tanto, se aplicó una metodología con enfoque mixto, nivel exploratorio, descriptivo y explicativo para describir los problemas encontrados. Además, se utilizó un diseño transversal para recoger los datos en un tiempo único, con un tipo de investigación de campo y documental, que fue necesario para realizar la fundamentación teórica del proyecto. En la investigación se tomó en cuenta a los 16 trabajadores de la empresa a quienes se aplicó la técnica de la encuesta y a la propietaria de la empresa se le realizó una guía de entrevista, con el fin de obtener información. De acuerdo con el análisis de resultados encontrados se evidenció que la empresa no cuenta con una estructura orgánica, filosofía organizacional y sus funciones no se dan de manera adecuada. Por este motivo se propuso un modelo de manual organizacional y se concluyó que la implementación del mismo impactará de manera positiva en el rendimiento de sus trabajadores y la organización, por ende, se recomendó la implementación inmediata del manual organizacional para mejorar la gestión y el desarrollo de la organización |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17440 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas |
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