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Título : Diseño e implementación de un manual de organización en la empresa Digicomp ubicada en la ciudad de Otavalo, provincia de Imbabura, período 2020
Autor : Tabango Guerra, Johanna Katherine
Director(es): Bonilla Torres, Ernesto Marcelo
Tribunal (Tesis): Cabezas Arévalo, Leonardo Efraín
Palabras claves : MANUAL DE ORGANIZACIÓN;ORGANIGRAMA;PUESTOS;FUNCIONES;PROCESOS
Fecha de publicación : 14-abr-2022
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Tabango Guerra, Johanna Katherine. (2022). Diseño e implementación de un manual de organización en la empresa Digicomp ubicada en la ciudad de Otavalo, provincia de Imbabura, período 2020. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFADE;12T01517
Abstract : The objective of this research project was to design and implement a manual of organization for the company DigiComp, for which a study was carried out in order to know the current administrative and operational situation of the company. Therefore, it was implemented qualitative, descriptive, and exploratory methods, in order to evaluate and describe the characteristics and elements needed to elaborate the manuals. That is why a field study was applied to evaluate the total population to be investigated, applying observation techniques, interviews and surveys that allowed the acquisition of sufficient and relevant information for the investigation. As a result, it was obtained that the company presents deficiencies in their managing and operating. According to the tabulated data, 50% of their collaborators mentioned that they are not clear about what position they hold, therefore they do not know their functions and responsibilities to fulfill, in such a way that 100% of these people mentioned that it is necessary to apply a support document, guide and consultation. Therefore, it was deduced that it is necessary implement the organization manual that contains: its history, organizational structure, classification of positions, assignment of functions and responsibilities and the standardization of their procedures. Therefore, its prompt application was recommended
Resumen : El objetivo de este proyecto de investigación fue diseñar e implementar un manual de organización para la empresa DigiComp, para el cual se realizó un estudio a fin de conocer la situación administrativa y operativa actual que presenta la empresa. Por lo tanto, se implementó el método cualitativo, descriptivo y exploratorio, a fin de evaluar y describir las características y elementos necesarios para la elaboración de los manuales. Es así como se aplicó un estudio de campo, para evaluar la población total a investigar, aplicando las técnicas de observación, entrevista y encuestas que permitieron adquirir la información suficiente y relevante para la investigación. De esta manera se obtuvo como resultado que la empresa presenta deficiencias en su forma de administrar y operar. Según los datos tabulados, el 50% de sus colaboradores mencionaron que no tienen claro que cargo desempeñan por ende no conocen sus funciones y responsabilidades a cumplir, de tal manera que el 100% de estos mencionó que es necesario aplicar un documento de soporte, guía y consulta. Por lo tanto, se dedujo que es necesario implementar el manual de organización que contenga: su historia, estructura orgánica, clasificación de puestos, asignación de funciones y responsabilidades y la estandarización de sus procedimientos. Por lo que se recomendó su pronta aplicación
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17630
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