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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17891
Título : | Propuesta de un sistema de control administrativo para la Cooperativa de ahorro y crédito Maquita Cushun Ltda., del cantón Ambato |
Autor : | Criollo Coloma, Zully Vanessa |
Director(es): | Espín Oleas, María Elena |
Tribunal (Tesis): | Elizalde Marín, Letty Karina |
Palabras claves : | SISTEMA DE CONTROL ADMINISTRATIVO;ORGANIGRAMAS ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL;FLUJOGRAMAS;MANUALES DE FUNCIONES Y PROCESOS;CANTÓN (AMBATO);PROCESOS ADMINISTRATIVOS |
Fecha de publicación : | 19-jul-2022 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Criollo Coloma, Zully Vanessa. (2022). Propuesta de un sistema de control administrativo para la Cooperativa de ahorro y crédito Maquita Cushun Ltda., del cantón Ambato. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;12T01577 |
Abstract : | The objective of this research project was to develop an administrative control system for the Savings and Loan Cooperative Maquita Cushun Ltda., canton Ambato, to improve its administrative processes, for which a study was conducted to learn about the current administrative situation of the Cooperative. The research methodology implemented was based on a qualitative, quantitative, explorative, and descriptive approach to evaluate and describe the characteristics and elements necessary for the development of the control system and to determine the processes to be implemented by the Cooperative, which can be quantified through field research tools and techniques such as the survey and interview applied to each of the entity's collaborators. As a result, it was found that the Cooperative does not have defined administrative processes that are managed by common sense, lacks a control system, manuals of functions and responsibilities, in addition does not have an organizational chart, presenting hierarchical and functional problems in terms of duplication of activities, generating low productivity. Therefore, it is necessary to create a control system design that contains: a structural and functional organization chart, process and function manuals, process diagrams, and procedures for evaluation, control, and follow-up of the goals and objectives to be met. It is therefore recommended that it be implemented as soon as possible |
Resumen : | El objetivo de este proyecto de investigación desarrollar un sistema de control administrativo para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Maquita Cushun Ltda., cantón Ambato para mejorar sus procesos administrativos, para el cual se realizó un estudio a fin de conocer la situación administrativa actual que presenta la Cooperativa. Por lo tanto, la metodología de investigación que se implementó se basó: en un enfoque cualitativo, cuantitativo, explorativo y descriptivo, a fin de evaluar y describir las características y elementos necesarios para la elaboración del sistema de control y determinar los procesos a implementar por la Cooperativa, las mismas que podrán ser cuantificables a través de herramientas y técnicas de investigación de campo como la encuesta y entrevista aplicada a cada uno de los colaboradores de la entidad. De esta manera se obtuvo como resultado que la Cooperativa, no cuentan con procesos administrativos definidos manejándose mediante el sentido común, carece de un sistema de control, manuales de funciones y responsabilidades, además de no disponer de un organigrama, presentando problemas jerárquicos y funcionales en cuanto a la duplicidad de actividades generando baja productividad. Por lo tanto, es necesario crear un diseño del sistema de control que contenga: un organigrama tanto estructural como funcional, manuales de procesos y funciones, diagrama de procesos y procedimientos de evaluación, control y seguimiento de las metas y objetivos a cumplirse. Por lo que se recomienda su pronta aplicación |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/17891 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas |
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