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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18439
Título : | Plan estratégico para el “Hostal Génesis Hidalgo” del cantón Quito, provincia de Pichincha, período 2022-2026 |
Autor : | Masache Cabrera, Laura Marcela |
Director(es): | Costales Montenegro, Roberto Isaac |
Tribunal (Tesis): | Cevallos Ramos, Carina del Rocío |
Palabras claves : | PLAN ESTRATÉGICO;VENTAS;PESTAL;FODA;CADENA DE VALOR;CUADRO DE MANDO INTEGRAL |
Fecha de publicación : | 27-oct-2022 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Masache Cabrera, Laura Marcela. (2022). Plan estratégico para el “Hostal Génesis Hidalgo” del cantón Quito, provincia de Pichincha, período 2022-2026. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFADE;22T0935 |
Abstract : | In the present study, a strategic plan was elaborated for Génesis Hidalgo hostel from Pichincha Province, Quito Canton, La Victoria neighborhood, the mixed methodology was used with a quantitative part supported by the application of surveys to the clients and a qualitative part where the interview was used as a primary information collection instrument. The results obtained in the tabulation of the survey data allowed to determine that the Genesis Hidalgo hostel has a deficiency in the management of advertising since most of the respondents indicated that they did not know the hostel. While the interviews applied to different members of the corporate team of the hostel allowed to see that, they consider that the administration of the hostel has not yielded the expected economic benefits due to the lack of adequate administrative tools to maximize sales in the establishment. Among the main conclusions are that the Génesis Hidalgo hostel has extensive experience of more than 10 years and that it currently has 5 rooms in which it provides temporary accommodation service. The strategic plan is oriented toward the promotion and digital diffusion of the hostel, which involves the creation of a fan page and an informative web page. It also determines a 30% growth in clients for the year 2023, an expansion of services with the inclusion of 3 rooms that must be built in the next 4 years, and a hygienic hostel positioning that seeks care for the environment. Finally, it is recommended to implement the suggested plan to maximize the profitability of the hostel. |
Resumen : | En el presente estudio se elaboró un plan estratégico para el Hostal Génesis Hidalgo, Provincia Pichincha, Cantón Quito, Barrio La Victoria, se utilizó la metodología mixta con una parte cuantitativa sustentada con la aplicación de encuestas a los clientes del hostal y una parte cualitativa que utilizó la entrevista como instrumento de recolección de información primaria. Los resultados obtenidos en la tabulación de datos de la encuesta permitieron determinar que el hostal Génesis Hidalgo tiene una deficiencia en el manejo de publicidad, ya que la mayor parte de encuestados indicaron no conocer el hostal. Mientras que las entrevistas aplicadas a diferentes miembros del equipo corporativo del hostal permitieron visualizar que, consideran que la administración del hostal no ha arrojado los beneficios económicos esperados debido al desconocimiento de herramientas administrativas adecuadas para maximizar las ventas en el establecimiento. Entre las principales conclusiones constan que el Hostal Génesis Hidalgo, tiene una amplia experiencia de más de 10 años y que actualmente cuenta con 5 habitaciones en las que presta el servicio de alojamiento temporal. El plan estratégico orienta hacia la promoción y difusión digital del Hostal, que involucra la creación de una fan page y una página web informativa. También determina un crecimiento del 30% en clientes para el año 2023, una ampliación de servicios con la inclusión de 3 habitaciones que deberán ser construidas en los próximos 4 años y un posicionamiento de hostal higiénica y que procura el cuidado del medio ambiente. Finalmente, se recomienda implementar el plan sugerido para maximizar la rentabilidad del hostal. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18439 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas |
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