Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18475
Título : “Modelo de gestión administrativa financiera para el Centro de Especialidades Médicas “Salvatore” en el área de laboratorio e n la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo”
Autor : Guevara Yerovi, Carlos Javier
Director(es): García Guerra, Jazmín Isabel
Tribunal (Tesis): Slusarczyk Antosz, María
Palabras claves : MODELO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERO;MEJORA DE PROCESOS;OPTIMIZACIÓN RECURSOS;RENTABILIDAD;RIOBAMBA(CANTÓN)
Fecha de publicación : 15-dic-2022
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Guevara Yerovi, Carlos Javier. (2022). “Modelo de gestión administrativa financiera para el Centro de Especialidades Médicas “Salvatore” en el área de laboratorio e n la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo”. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFADE;22T0969
Abstract : This research aimed to develop a financial and administrative management model for the "SALVATORE" medical specialty center in the laboratory area in the city of Riobamba, Province of Chimborazo. The research was designed with a qualitative approach methodology; through the use of inductive and deductive methods, handling an exploratory and descriptive level of analysis, which allowed the application of different research techniques such as interviews, surveys, and observation sheets. The results were obtained from the application of the three instruments summarized in 360 customer surveys, six employee surveys, one interview with the manager, and an observation sheet inside the laboratory. Once the results were tabulated and analyzed, it was found that 60.8% of the surveyed population considered the level of attention to be excellent, although the lack of knowledge of an administrative and financial management model was evident; therefore, a proposal was developed based on three main axes: the Administrative, Financial and Technical axes, which allowed the development of strategies that will enable the service provider organization to execute its objectives in search of improving its management and thus maintain a constant continuous improvement of the institution. Therefore, it is concluded that the current administration is evident in the organization's weaknesses. Therefore, there is a willingness to use new administrative and financial tools to strengthen these weaknesses. At the same time, it is recommended to implement the economic and organizational management model since it will allow for improve the processes that are carried out in the Laboratory "SALVATORE," optimizing its resources to maintain growing positive profitability through time.
Resumen : El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo realizar un modelo de gestión administrativa financiera para el centro de especialidades médicas “SALVATORE” en el área de Laboratorio en la ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo. Se desarrolló la investigación con una metodología de enfoque cualitativo; a través, del uso de métodos inductivos y deductivos, manejando un nivel de investigación exploratoria y descriptiva; lo que, permitió aplicar las diferentes técnicas de investigación como: la entrevista, encuesta y ficha de observación. Los resultados se dispusieron en función de la aplicación de los tres instrumentos resumidos en 360 encuestas a los clientes, 6 encuestas a los colaboradores, 1 entrevista a la administradora y una ficha de observación dentro del laboratorio. Una vez realizada la tabulación y análisis de todos los resultados se obtuvo que un 60.8% de la población encuestada consideran que el nivel de atención es excelente pese a que se evidenció la falta y desconocimiento de un modelo de gestión administrativo financiero; por lo que, se desarrolló una propuesta enmarcada en tres ejes principales que fueron: el eje Administrativo, Financiero y Técnico; que permitieron, plantear estrategias que encaminarán a que la organización prestadora de servicios ejecute sus objetivos en búsqueda de mejorar su gestión y con ello mantener una constante mejora continua de la institución. Siendo así, se concluye que la administración actual está clara de las falencias que posee la organización, por lo tanto, existe la disposición de utilizar nuevas herramientas administrativas y financieras para lograr fortalecer estas debilidades. A su vez, se recomienda implementar el modelo de gestión administrativo financiero puesto que permitirá mejorar los procesos que se llevan a cabo en el Laboratorio “SALVATORE”, optimizando sus recursos para así mantener una rentabilidad positiva creciente a través del tiempo.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/18475
Aparece en las colecciones: Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
22T0969.pdf1,37 MBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons