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dc.contributor.advisorMora Castellanos, Mauricio Alberto-
dc.contributor.authorViteri Núñez, Javier Fabricio-
dc.date.accessioned2024-01-03T16:06:15Z-
dc.date.available2024-01-03T16:06:15Z-
dc.date.issued2023-11-23-
dc.identifier.citationViteri Núñez, Javier Fabricio. (2023). Mejoramiento de los procesos logísticos a través de la metodología Lean Logistics en el despacho de combustibles en la empresa de Petróleos y Servicios compañía anónima. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.es_ES
dc.identifier.urihttp://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/19996-
dc.descriptionEl presente proyecto tuvo como objetivo mejorar los procesos logísticos a través de la metodología Lean Logistics en el despacho de combustible de la empresa PETROLEOS Y SERVICIOS C.A. Poniéndose como hipótesis de investigación; “La implementación de la filosofía Lean Logistics y el acoplamiento de indicadores KPI´s aportarán en el proceso de mejora de despacho de combustible en la empresa Petróleos y Servicio C.A.”. Para lo cual, se implementaron herramientas de la filosofía Lean Logistics, se determinaron once subprocesos empleados para llevar a cabo el despacho y su correspondiente medición en función de los tiempos operativos; posterior a esto y mediante el uso del diagrama de Pareto, el análisis Kano y el análisis del historial de reclamos, fue factible delimitar las necesidades iniciales de mejora para su posterior tratamiento. De esta manera el diseño e implementación para el proceso de despacho, fue realizado con la aplicación de la metodología 5’s y el establecimiento de mejoras principalmente basados en la estandarización de procesos y en el mejoramiento continuo en el orden y la limpieza. Adicionalmente y en función de la mejora continua propuesta por la metodología implementada, se seleccionaron y tabularon los indicadores de gestión logística KPI´s necesarios para el control del proceso futuro de despacho de combustibles, dichos indicadores, fueron: nivel de cumplimiento en despachos, entregas perfectas, nivel de facturación sin problemas y recepción de pedidos; los cuales se consideraron como fundamentales para la evaluación del desempeño en los procesos críticos. Finalmente, y en base al levantamiento y análisis de procesos logísticos, además de la selección y acoplamiento de indicadores KPI´s, se elaboró y socializó con el personal del Terminal de productos limpios San Juan, un “Manual de procedimientos logísticos” enfocado en la estandarización de metodologías de ejecución y seguimiento para los subprocesos que conforman el despacho de combustibles.es_ES
dc.description.abstractThe objective of this project was to improve the logistic processes through the Lean Logistics methodology in the fuel dispatch of the company PETROLEOS Y SERVICIOS C.A. The research hypothesis was: "The implementation of the Lean Logistics philosophy and the coupling of KPI's will contribute in the process of improvement of fuel dispatch in the company PETROLEOS Y SERVICIOS C.A.". For which, tools of the Lean Logistic philosophy were implemented, eleven sub-processes used to carry out the dispatch and its corresponding measurement in function of the operative times were determined; after this and through the use of the Pareto diagram, the Kano analysis and the analysis of the history of claims, it was feasible to delimit the initial needs of improvement for its later treatment. Thus, the design and implementation of the dispatch process was carried out with the application of the 5's methodology and the establishment of improvements mainly based on the standardization of processes and continuous improvement in order and cleanliness. In addition, and based on the continuous improvement proposed by the implemented methodology, the KPI's necessary for the control of the future fuel dispatch process were selected and tabulated: level of compliance in dispatches, perfect deliveries, level of invoicing without problems and receipt of orders, which were considered fundamental for the evaluation of performance in the critical processes.Finally, and based on the survey and analysis of logistics processes, in addition to the selection and coupling of KPI's, a "Logistics Procedures Manual" was developed and socialized with the personnel of the San Juan Clean Products Terminal, focused on the standardization of execution and follow-up methodologies for the sub-processes that make up the fuel dispatch.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEscuela Superior Politécnica de Chimborazoes_ES
dc.relation.ispartofseriesUDCTIPEC;20T01800-
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.subjectINGENIERÍA Y TECNOLOGÍA DEL TRANSPORTEes_ES
dc.subjectLOGÍSTICAes_ES
dc.subjectLEAN LOGISTICSes_ES
dc.subjectMAPEO DE FLUJO DE VALORes_ES
dc.subjectMEJORAMIENTO LOGÍSTICOes_ES
dc.titleMejoramiento de los procesos logísticos a través de la metodología Lean Logistics en el despacho de combustibles en la empresa de Petróleos y Servicios compañía anónima.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.contributor.miembrotribunalHaro Avalos, Diego Alexander-
dc.contributor.miembrotribunalJaramillo Pesantez, Camilo Eduardo-
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
Aparece en las colecciones: Maestrias: Modalidad Proyectos de Investigación y Desarrollo

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