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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20105
Título : | “Elaboración del manual de políticas y procedimientos de cobranzas para laboratorio farmacéutico Lamosan ubicado en la ciudad de Quito”. |
Autor : | Yánez Guevara, Edgar Santiago |
Director(es): | Ávalos Peñafiel, Víctor Gabriel |
Tribunal (Tesis): | Chávez Hernández, Zonia del Rocío |
Palabras claves : | MANUAL DE POLÍTICAS;PROCEDIMIENTOS DE COBRANZAS;LABORATORIO FARMACÉUTICO;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;QUITO (CANTÓN) |
Fecha de publicación : | 9-ago-2023 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Yánez Guevara, Edgar Santiago. (2023). “Elaboración del manual de políticas y procedimientos de cobranzas para laboratorio farmacéutico Lamosan ubicado en la ciudad de Quito”. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Ambato. |
Identificador : | UDCTFADE;72T01453 |
Abstract : | The company "LAMOSAN" is a pharmaceutical laboratory that does not have a mechanism to help the recovery of accounts receivable, likewise lacks a manual of collection procedures which seriously affects its economy, so the objective of this degree work was to design a "Development of the manual of policies and procedures for collections for pharmaceutical laboratory Lamosan located in the city of Quito". The methodology used was a combination of qualitative and quantitative methods, while the instruments were the interview guide, survey and observation sheet. From the results obtained, it can be seen that all current customers require credit for their purchases and that the company does provide payment facilities; however, the policies and procedures do not allow the company to qualify and categorize customers according to purchase amounts and payment history; likewise, it is evident that although financing is available for 15, 30 and 60-day terms, rules need to be established to know when to apply a particular alternative. As a conclusion it is indicated that the sales area of Laboratorio Farmacéutico Lamosan has the adequate conditions to maintain credit sales through policies and procedures that allow guaranteeing the collection of the portfolio, which can be improved notably with the guide of a manual. |
Resumen : | La empresa “LAMOSAN” es un Laboratorio farmacéutico que no cuenta con un mecanismo que ayude a la recuperación de cartera, de igual manera carece de un manual de procedimientos de cobranza el cual afecta gravemente a su economía, por ello el objetivo del presente Trabajo de Titulación fue diseñar una “Elaboración del manual de políticas y procedimientos de cobranzas para laboratorio farmacéutico Lamosan ubicado en la ciudad de Quito”. La metodología utilizada fue una combinación entre métodos cualitativos y cuantitativos, mientras que los instrumentos fueron la guía de la entrevista, encuesta y la ficha de observación. De los resultados obtenidos se puede evidenciar que todos los clientes actuales requieren crédito para sus compras y que la empresa si brinda facilidades de pago, sin embargo, las políticas y procedimientos con las que se cuentan no permiten calificar y categorizar a los clientes de acuerdo a montos de compra e historial de pagos, de la misma manera se evidencia que si bien se cuenta con financiamiento de 15, 30 y 60 días de plazo se requiere establecer reglas para saber en casos aplicar una determinada alternativa. Como conclusión se indica que el área de ventas de Laboratorio Farmacéutico Lamosan cuenta con las condiciones adecuadas para mantener ventas a crédito a través de políticas y procedimientos que permitan garantizar la recaudación de cartera, lo cual se puede mejorar notablemente con la guía de un manual. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/20105 |
Aparece en las colecciones: | Licenciatura en Contabilidad y Auditoría |
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