Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22628
Título : | Estudio de competitividad de los bancos privados en la Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, año 2023 |
Autor : | Colcha Guashpa, Erika Jhoanna |
Director(es): | Andrade Merino, Raúl Vicente |
Tribunal (Tesis): | Ávalos Reyes, Juan Alberto |
Palabras claves : | TASA PASIVA;COMPETITIVIDAD;SUPERINTENDENCIA DE BANCOS;SERVICIOS FINANCIEROS;TASA ACTIVA;TASA PASIVA |
Fecha de publicación : | 5-jun-2024 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Colcha Guashpa, Erika Jhoanna. (2024). Estudio de competitividad de los bancos privados en la Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo, año 2023. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;22T01188 |
Abstract : | The study of competitiveness of private banks in Riobamba City, Chimborazo province, in the year 2023, was conducted because there are no recent studies on competitiveness at the banking level, to identify the factors that contribute to the competitiveness of private banks to evaluate through diagnostic tools such as SWOT Matrix, MEFI Matrix, MEFE Matrix the variables that affect competitiveness. The research used a quantitative and qualitative methodology, competitiveness analysis of 10 financial indicators individually by interviewing Banco Solidario, Banco del Austro, Banco Internacional, where it was determined that there is delinquency in microcredit portfolio, low placement of different types of loans, low interest rate for investments, low time for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments, low interest rate for investments and low interest rate for investments, low interest rate for investments, waiting time in customer service, need to improve internal management and operational processes, risk management due to financial users was determined that people over 40 years old do not use digital platforms, and that the waiting time is very long, also to access a loan is difficult because of all the requirements of the private financial institution. To solve the problems, users should be trained and improve the inconveniences when using digital platforms, and finally improve the waiting time for customer service. |
Resumen : | El estudio de competitividad de los bancos privados en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, año 2023, la presente se realizó debido a que no hay estudios recientes sobre la competitividad a nivel bancario, con el objetivo de identificar los factores que contribuyen a la competitividad de los bancos privados para evaluar a través de herramientas de diagnóstico como la Matriz FODA, Matriz MEFI, Matriz MEFE las variables que inciden en la competitividad. En la investigación se empleó una metodología tanto cuantitativa como cualitativa, se análisis de competitividad de 10 indicadores financieros de manera individual mediante entrevista al Banco Solidario, Banco del Austro, Banco Internacional, donde se pudo determinar que morosidad en cartera vencida en microcrédito, baja colocación de los distintos tipos de créditos., baja tasa de interés por inversiones, tiempo de espera en el servicio al cliente, necesidad de mejorar la gestión interna y los procesos operativos, gestión de riesgo debido que los usuarios financieros se logró determinar que las personas mayores de 40 años no utilizan las plataformas digitales, y que el tiempo de espera es muy largo, además que para acceder a un crédito es difícil por todos los requisitos de la entidad financiera privada. Para dar solución a los problemas se debe capacitar a los usuarios y mejorar los inconvenientes al momento de utilizar las plataformas digitales, y por último mejorar el tiempo de espera para el servicio de atención del cliente. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22628 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Finanzas; Licenciado/a en Finanzas |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
22T01188.pdf | 2,47 MB | Adobe PDF | ![]() Visualizar/Abrir |
Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons