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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22680
Título : | Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la NORMA ISO 9001:2015 para la implementación en la red de agua potable Municipal del Cantón Sucúa EPMAPAF-SP |
Autor : | Zúñiga Vera, Dámarys Andrea |
Director(es): | Moreno Barriga, Mónica Alexandra |
Tribunal (Tesis): | Tobar Ruiz, María Gabriela |
Palabras claves : | CALIDAD DEL AGUA POTABLE;GESTIÓN DE CALIDAD;ISO 9001:2015;NORMA NTE INEN 1108;POTABILIZACIÓN DEL AGUA;DIAGRAMAS FODA |
Fecha de publicación : | 24-jun-2024 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Zúñiga Vera, Dámarys Andrea. (2024). Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la NORMA ISO 9001:2015 para la implementación en la red de agua potable Municipal del Cantón Sucúa EPMAPAF-SP. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFM;85T00839 |
Abstract : | The present thesis project indicates the development of a quality management system focused on the ISO 9001:2015 standard for the municipal potable water network of Sucúa canton. Initially, it describes EPMAPAF-SP, the company responsible for the distribution of potable water, sewer maintenance, and slaughterhouse services within the canton; outlining its main characteristics and deficiencies in the potable water area. To address the detected issues through this project, various identified improvement opportunities, objectives, and results are presented. In this instance, the solution to the problems is applying the ISO 9001:2015 standard within the company, thus achieving operational control of the processes applied within it. Based on the above, a theoretical framework is developed focused on basic concepts for a better understanding of the topic to be addressed and the methodology to be applied. Consequently, the current situation of the company will be detailed, and therefore, the external and internal components and the elaboration of a SWOT diagram will be analyzed for a better understanding of its strengths, opportunities, weaknesses, and threats. Accordingly, information is collected on the processes that encompass the company's operation. For this purpose, a design is created to comply with the standard, thereby producing the necessary documentation for the administrative and technical areas that encompass the potable water service. |
Resumen : | El presente proyecto de tesis, indica el desarrollo de un sistema de gestión de calidad enfocado en la norma ISO 9001:2015, para la red de agua potable municipal del cantón Sucúa; en el inicio se describe a la EPMAPAF-SP, empresa encargada de la distribución de agua potable, mantenimiento del alcantarillado y servicio de faenamiento dentro del cantón; sus características principales y sus falencias referentes al área de agua potable, para resolver sus problemas detectados a través de este proyecto, se indican diferentes oportunidades de mejoras divisadas, los objetivos y los resultados encontrados; en esta ocasión la solución a los problemas es la aplicación de la normativa ISO 9001:2015 dentro de la empresa, obteniendo así un control operativo de los procesos aplicados dentro de la misma. En base a lo expuesto se elabora un marco teórico enfocado en conceptos básicos para una mejor comprensión de la temática a ser abordada y metodología a aplicarse, por consiguiente, se detallará el diagnóstico del entorno actual que presenta la empresa, por lo tanto, se analizan los componentes externos e internos y la elaboración de un diagrama FODA para una mejor comprensión de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Ante lo mencionado, se realiza la recolección de información de los procesos que engloban el funcionamiento de la empresa, para esto, se elabora un diseño para el cumplimiento de la normativa, efectuando así la documentación necesaria para el área administrativa y técnica que engloban el servicio de agua potable. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22680 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero Industrial |
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