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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22731
Título : | Plan de comunicación integral para el posicionamiento de la Empresa Arte y Mueble de la Ciudad de Riobamba |
Autor : | Salazar Hernández, Mishell Alexandra |
Director(es): | Ávalos Peñafiel, Víctor Gabriel |
Tribunal (Tesis): | Jijón Paredes, Edwin Marcelo |
Palabras claves : | COMUNICACIÓN;ESTRATEGIAS;CONSUMIDORES;PLAN;INTERACTUAR;GENERACIÓN;CONTENIDOS;FIDELIZACIÓN |
Fecha de publicación : | 30-abr-2024 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Salazar Hernández, Mishell Alexandra. (2024). Plan de comunicación integral para el posicionamiento de la Empresa Arte y Mueble de la Ciudad de Riobamba. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;42T01020 |
Abstract : | The company "Arte y Mueble" in Riobamba City lacks an integrated communication plan, resulting in ineffective dissemination of information regarding promotions, relevant events, and new collections. This deficiency has led to missed opportunities to capture consumer interest and engagement, thereby hindering the development of a strong brand identity and the expansion of the customer base in the city. Consequently, this research objective was to propose an Integrated Communication Plan for positioning the Company "Arte y Mueble" in Riobamba City. The methodology implemented addressed qualitative and quantitative, with an exploratory and descriptive approach. It used a nonexperimental design because the variables were not manipulated. The study population consisted of the economically active population of Riobamba, and field and documentary research techniques and instruments were employed, including interviews with the company's representative and surveys with the target audience. This methodology determined that the company was not well recognized in the city due to the lack of informational channels to convey clear and concrete messages to consumers. The research proposal was a communication model consisting of several phases, including a situation analysis using tools such as SWOT analysis, MEFI and MEFE matrices, and SWOT. These analyses facilitated the design of six communication strategies aimed at improving the company's image and competitiveness in the local market, ensuring a positioning in the minds of consumers. It recommended implementing a monitoring system for the proposed strategies by conducting continuous result analyses to identify which are most effective and which areas need adjustments or improvements. |
Resumen : | La empresa "Arte y Mueble" de la ciudad de Riobamba no cuenta con un plan de comunicación integral ocasionando que la empresa no informe de manera efectiva sobre promociones, eventos relevantes y nuevas colecciones. Esta carencia generó pérdida de oportunidades para captar interés y participación por parte de los consumidores, obstaculizando así la construcción de una identidad de marca sólida y la expansión de la base de clientes en la ciudad. Por ende, el objetivo de la investigación realizada fue proponer un Plan de Comunicación Integral para el Posicionamiento de la Empresa "Arte y Mueble" en la Ciudad de Riobamba. La metodología implementada abordó tanto la investigación cualitativa como cuantitativa, con un enfoque exploratorio y descriptivo. Se optó por un diseño no experimental, ya que no se manipularon variables. La población en estudio consistió en la población económicamente activa de Riobamba, y se emplearon técnicas e instrumentos de investigación de campo y documental, incluyendo entrevistas al representante de la empresa y encuestas al público objetivo. A través de esta metodología, se determinó que la empresa era poco reconocida en la ciudad debido a la falta de canales informativos para transmitir mensajes claros y concretos a los consumidores. La propuesta de la investigación se basó en la implementación de un modelo de comunicación que consta de varias fases, incluyendo un análisis de la situación mediante herramientas como el análisis FODA, matrices MEFI, MEFE y FODA CRUZADO. Estos análisis permitieron diseñar seis estrategias comunicativas destinadas a mejorar la imagen y competitividad de la empresa en el mercado local, garantizando un posicionamiento sólido en la mente de los consumidores. Se recomienda implementar un sistema de monitoreo para las estrategias propuestas realizando un análisis de resultados continuos para identificar qué estrategias son más efectivas y qué áreas necesitan ajustes o mejoras |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/22731 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniero en Marketing; Licenciado/a en Mercadotecnia |
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