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Title: Diseño de un modelo de gestión para la administración del riesgo operativo en el Bancodesarrollo, agencia Riobamba, provincia de Chimborazo
Authors: Jara Quilumba, Ximena Elizabeth
metadata.dc.contributor.advisor: Haro Velasteguí, Fermín Andrés
metadata.dc.contributor.miembrotribunal: Ramírez Casco, Andrea del Pilar
Keywords: MODELO DE GESTIÓN;RIESGO OPERATIVO;BANCODESARROLLO;SUPERINTENDENCIA DE BANCOS Y SEGUROS;PLAN DE ACCIÓN;RIOBAMBA (CANTÓN)
Issue Date: 2015
Publisher: Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citation: Jara Quilumba, Ximena Elizabeth. (2015). Diseño de un modelo de gestión para la administración del riesgo operativo en el Bancodesarrollo, agencia Riobamba, provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Series/Report no.: UDCTFADE;82T00454
Abstract: This research is mainly based on the design of policies and procedures, and activities to enhance the operational management at BANCODESARROLLO, Agency of Riobamba, Chimborazo Province. The overall objective of this research is to design a management model for operational risk management at BANCODESARROLLO, Agency of Riobamba, Chimborazo Province in order to mitigate failed processes that generate losses to the institution. The management model for operational risk management is based on the regulations issued by the Superintendency of Banks and insurance, which enabled me to establish guidelines in order to minimize the probability of incurring financial losses attributable to operational risk and thus to be able meet the objectives that govern the institution. The development of management model used techniques such as surveys, interviews and direct observation, in order to obtain information. As a first step the lifting process, where the shortcomings of each area were determined, these findings could identify events and factors causing them, and through assessment scales in the risk matrix, we obtained an approach overall risk profile in the bank. Through the plan of corrective and preventive action to improve both the rulers, operational and support processes were established the recommendations.
Description: La presente investigación de tesis se basa principalmente en el diseño de políticas y procedimientos, así como lineamientos para mejorar la gestión operativa en el BANCODESARROLLO, Agencia Riobamba, Provincia de Chimborazo. El objetivo general de esta investigación de tesis es diseñar un Modelo de Gestión para la Administración del Riesgo Operativo en el BANCODESARROLLO, Agencia Riobamba, Provincia de Chimborazo, para mitigar procesos erróneos que generan pérdidas a la Institución. El Modelo de Gestión para la Administración del Riesgo Operativo se basó en la Normativa Emitida por la Superintendencia de Bancos y Seguros, que me permitió establecer lineamientos con el propósito de que se minimice la probabilidad de incurrir en pérdidas financieras atribuibles al riesgo operativo y así poder cumplir con los objetivos que regulan a la Institución. El desarrollo del Modelo de Gestión utilizo técnicas como encuestas, entrevistas y observación directa, con el fin de obtener información. Como primera fase se realizó el levantamiento de procesos, donde se determinaron las falencias de cada área, con estos hallazgos se pudo determinar los eventos y factores que los ocasionan, y a través de las escalas de Valoración en la Matriz de Riesgos, nos llevó a tener un enfoque global del perfil de riesgos que BANCODESARROLLO tiene. Y por medio del Plan de Acción se establecieron recomendaciones correctivas y preventivas para mejorar tantos los procesos Gobernantes, Operativos y de Apoyo.
URI: http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/5576
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