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Título : Análisis estadístico para la toma de decisiones sobre políticas de seguridad, aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 en el sector urbano de la ciudad de Riobamba, año 2014.
Autor : Vera Rojas, Luis Antonio
Asadobay Pilamunga, Margarita Azucena
Mullo, Hector
Palabras claves : ESTADÍSTICA
INSEGURIDAD CIUDADANA
SISTEMA INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU 911
ENCUESTAS DE VICTIMIZACIÓN
ANÁLISIS DE CORRESPONDENCIAS
Fecha de publicación : nov-2016
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Asadobay Pilamunga, Margarita Azucena. (2016). Análisis estadístico para la toma de decisiones sobre políticas de seguridad, aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 en el sector urbano de la ciudad de Riobamba, año 2014. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTFC;226T0035
Resumen : In the present degree work, the acceptability was analyzed statistically, performance, coverage, and quality of the services that the Operative Center ECU 911 of the city of Riobamba, in addition to this measurement of the unsafety perception of the citizens during 2014, all of this measured within the five urban parishes of the city, such as: Lizarzaburu, Velasco, Maldonado, and Yaruquíes. For the collecting data a survey of perception was applied, the same that was based on the Manual of Victimization Surveys of the United Nations, data that was joined to the city reality and that allowed to measure the unsafety in the city. Moreover, by means of an analysis of correspondent a quality service index of the Integrated System of Safety (ISS) ECU 911 of the city of Riobamba was generated. To reach to optimal outcomes a univariate descriptive statistical analysis was applied, for which programs such as: Excel and SPAD for Windows XP were used. Giving as a result that the group mostly vulnerable to suffer criminal offences were the women with a 52.3%, in addition to this gender is considered safe in the parishes Velasco and Yaruquíes, meanwhile the men the 47.7% were victim of some kind of criminal offence, this gender mentions that the parishes Maldonado, Veloz, and Lizarzaburu are unsafe zones. Meanwhile within the aged groups, the adolescents, and young, adult young, and adult people are the most indicated to suffer criminal offences. It is referenced to the bigger event was the same that affected to the 7.3% of the surveyed. Furthermore, it is recommended to ISS ECU 911 to generate service quality index, the same that would help to create citizen safety optimal policies.
Descripción : En el presente trabajo de titulación se analizó estadísticamente aceptabilidad, desempeño, cobertura y calidad de los servicios que presta el Centro Operativo ECU 911 de la ciudad de Riobamba, además de la medición de percepción de inseguridad de los ciudadanos durante el 2014, todo esto medido dentro de las cinco parroquias urbanas de la ciudad como lo son Lizarzaburu, Veloz, Velasco Maldonado y Yaruquíes. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta de percepción de inseguridad el mismo que se basó en el Manual de Encuestas de Victimización de las Naciones Unidas, información que fue acoplada a la realidad de la urbe y que permitió medir la percepción de inseguridad dentro de la ciudad, además mediante un análisis de correspondencia se generó un índice de calidad de servicio de Sistema Integrado de Seguridad (SIS) ECU 911 de la ciudad de Riobamba. Para llegar a resultados óptimos se aplicó un análisis estadístico descriptivo univariante para lo cual se utilizó programas como Excel y SPAD para Windows XP, dando como resultado que el grupo mayormente vulnerable a sufrir hechos delictivos fueron las mujeres con un 52.3%, además este género considera seguro a las parroquias Velasco y Yaruquies; en cuanto a los hombres el 47.7% fueron víctimas de algún hecho delictivo, este género menciona que las parroquias Maldonado, Veloz y Lizarzaburu son parroquias inseguras. En cuanto a los grupos de edades etarias, los adolescentes, jóvenes, jóvenes adultos y adultos son los más propensos a sufrir hechos delictivos. En referencia al delito de mayor suceso fue el Robo a vivienda el mismo que afecto al 7.3% de encuestados. Además, se recomienda al SIS ECU 911 generar índices de calidad de servicios, los mismos que ayudarían a crear políticas óptimas de seguridad ciudadana.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/6590
Aparece en las colecciones: Tesis Ingeniero en Estadística Informática

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