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Título : Implementación del Modelo de gestión Balanced Scorecard en la Fundación Chimborazo de New York.
Autor : Cáceres Ruiz, Lilián Patricia
Director(es): García, Carlos
Tribunal (Tesis): Guadalupe, Sonia
Chávez, Jenny
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;DESARROLLO SOCIAL;GESTIÓN SOCIAL;SECTORES VULNERABLES;MODELO DE GESTIÓN;PROCESOS INTERNOS Y EXTERNOS
Fecha de publicación : mar-2018
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Cáceres Ruiz, Lilián Patricia. (2018). Implementación del Modelo de gestión Balanced Scorecard en la Fundación Chimborazo de New York. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba.
Identificador : UDCTIPEC;20T00992
Abstract : The objective was to implement the Balanced Scorecard Management Model for strengthening the performance of processes of the Chimborazo Foundation of New York. It is based on a research methodology, bibliography and field, with primary and secondary compiling information. The survey being the tool used to collect data, applied to a population of twenty-six people that are part of the Foundation, among the main findings were determined: the great life trajectory of the Foundation, the permanent work by low-income sectors in Riobamba city and Chimborazo province support for the elderly, people with disabilities, recognition of the academic performance of students in the educational units of Riobamba city, the lack of a management model that allows improving the internal and external processes of the foundation, the commitment on the part of its members, people and institutions that directly or indirectly collaborate with their work. Once the Balanced Scorecard Management Model was restructured according to the needs of the Foundation, the proposal and implementation were detailed, obtaining as a result the Strategic Map that validates the interrelation between its components and 70% of its execution, allowing an improvement in the processes of internal and external management. In conclusion, it can be determined that a management model in a non-profit organization becomes a tool of management support very useful. So, the Balanced Scorecard has been a reliable alternative to satisfy information and management needs within the Chimborazo Foundation of New York. It is recommended that the application of this management model be extrapolated to non-profit organizations that seek to support their management in a strategic direction.
Resumen : El objetivo fue implementar el Modelo de Gestión Balanced Scorecard para el fortalecimiento del desempeño de procesos de la Fundación Chimborazo de New York, se basa en una metodología investigativa, bibliográfica y de campo, con recopilación de información primaria y secundaria, siendo la encuesta la herramienta utilizada para recabar datos, aplicada a una población de veinte y seis personas que forman parte de la Fundación, entre los principales hallazgos se determinaron: la gran trayectoria de vida de la Fundación, el trabajo permanente por sectores de escasos recursos en la ciudad de Riobamba y provincia de Chimborazo, apoyo a personas de la tercera edad, personas con discapacidades, reconocimiento al rendimiento académico de los estudiantes de las unidades educativas de la ciudad de Riobamba, la falta de un modelo de gestión que permita mejorar los procesos internos y externos de la fundación, el compromiso por parte de sus miembros y personas e instituciones que directa e indirectamente colaboran con su labor. Una vez reestructurado el Modelo de Gestión Balanced Scorecard acorde a las necesidades de la Fundación se detalló la propuesta e implementación, obteniendo como resultado el Mapa Estratégico que valida la interrelación entre sus componentes y el 70% de su ejecución, permitiendo un mejoramiento en los procesos de gestión internos y externos. Como conclusión se puede determinar que un modelo de gestión en una organización sin fines de lucro se convierte en una herramienta de apoyo gerencial de gran utilidad, es así que el Balanced Scorecard ha sido la alternativa confiable para satisfacer necesidades de información y gestión dentro de la Fundación Chimborazo de New York. Se recomienda que la aplicación de este modelo de gestión pueda extrapolarse a organizaciones sin fines de lucro que buscan apoyar su gestión en un direccionamiento estratégico.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/8307
Aparece en las colecciones: Maestrias: Modalidad Proyectos de Investigación y Desarrollo

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