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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9984
Título : | Diseño e Implementación de un Sistema de Control de Gestión Basado en la Metodología del Balanced Scorecard para Gasolinera ESPOCH Gaspoch, Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo |
Autor : | Guamán Punguil, Jeanneth del Pilar Quevedo Callacando, Angela Araceli |
Director(es): | Guadalupe Arias, Sonia Enriqueta |
Tribunal (Tesis): | Funes Samaniego, Liliana Alejandra |
Palabras claves : | CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;INGENIERÍA COMERCIAL;SISTEMA DE CONTROL;MODELO DE GESTIÓN;BALANCED SCORECARD;CUADRO DE MANDO INTEGRAL |
Fecha de publicación : | 2013 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Guamán Punguil, Jeanneth del Pilar & Quevedo Callacando, Angela Araceli. (2014). Diseño e Implementación de un Sistema de Control de Gestión Basado en la Metodología del Balanced Scorecard para Gasolinera ESPOCH Gaspoch, Ciudad de Riobamba, Provincia de Chimborazo. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo Riobamba |
Identificador : | UDCTFADE;102T0068 |
Abstract : | This Research paper is about the Design and Implementations of a Balanced Scorecard at the ESPOCH gas Station. This holistic Balanced Scorecard is a tool that is used as a management and strategic communication model that nowadays different enterprises are using. It is based on the definition of strategic objectives, indicator, and initiatives by establishing the cause- effect relationship through a map in four basic perspectives: finances, customer, internal processes, and learning- growth. This means that the strategy is interpreted as the objectives which are directly related, and they will be measured through indicators aligned to initiatives. The success of the implementation of BSC (Balanced Scorecard) lies on the participation of people belonging to different organization levels and areas. This is required by any company that needs to be efficient, competitive, and economic. The Balanced Scorecard allows not only measuring the organizational performance, but also working as a methodology that leads the organization to achieve its vision, mission and strategies in the short and long term. All these tied to action plans that align all members’ behavior helping to generate trust and to obtain high quality levels in order to improve the company`s profit. |
Resumen : | El presente trabajo fue aplicado a la Gasolinera de la ESPOCH (GASPOCH) dedicada al diseño e implementación del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral que es una herramienta muy utilizada como un modelo de gestión y comunicación estratégica que hoy en día las empresas lo están implementando en sus empresas, Se basa en la definición de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo las relaciones causa efecto a través del mapa estratégico en cuatro perspectivas base; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos directamente relacionados y que serán medidos a través de indicadores, alineados a iniciativas. El éxito en la implementación del BSC es la participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización que requiere cualquier empresa para su gestión integral, si esta desea ser eficiente, competitiva, y económica. El Balanced Scorecard no solo permite medir el desempeño organizacional, sino además servir como una metodología que conduzca a la organización al logro de su visión, misión y estrategias de mediano y largo plazo, ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización ayudando a generar confianza y a obtener altos niveles de calidad se debe a que una mayor calidad aumenta los beneficios económicos de la empresa. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9984 |
Aparece en las colecciones: | Ingeniería Comercial |
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