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Título : Diseño y propuesta de un manual de procedimientos para mejorar la gestión comercial del área de créditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Miguel” Ltda. De la ciudad de San Miguel de Bolívar, provincia de Bolívar, durante el periodo 2013
Autor : Morán Gárate, Andrea Rocío
Coloma Yánez, Iliana María
Director(es): Sanmartín Martinez, Milton Ignacio
Tribunal (Tesis): Cazco Balseca, Gladis Lucía
Palabras claves : CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS;INGENIERÍA COMERCIAL;MANUAL DE PROCEDIMIENTOS;GESTIÓN COMERCIAL;ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Morán Gárate, Andrea Rocío & Coloma Yánez, Iliana María. (2014). Diseño y propuesta de un manual de procedimientos para mejorar la gestión comercial del área de créditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Miguel” Ltda. De la ciudad de San Miguel de Bolívar, provincia de Bolívar, durante el periodo 2013. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFADE;102T0069
Abstract : The main objective of the thesis is to propose a procedure manual to improve trade management area credit union in which by definition is a study of the procedures have identified the part of the cooperative is a very important task, and can plan and find the need to work efficiently and with quality tools, which will maximize its efficiency and competitiveness. The concern of our work is to make a tool in the implementation of operating procedures for the credit department implemented this resource that allows you to deliver and recover credits, manage your goals and have good short-term results to get recover 100 % of your portfolio and then implement these manuals entity can cover other areas of the cooperative. Procedure manuals, source this research will aim to find the weaknesses of the department, meet and get good results, namely finding the how, when, where, and have well-defined procedures from the beginning that are loan officers, department head, credit fee, the Management Board and the Supervisory Board until his full recovery. It will allow the procedure to be undertaken by the credit department from application to granting leave to be a weakness in his recovery, to project benefits in the rotation of a positive portfolio and meet other members and get social profitability seeks cooperative engagement. This structure investigation procedures manual ceases to be not only a supply of intellect, but we've put our heart to it financial institution can become a social part of our county and can change the reality that he now lives, to become a leader in all of Ecuador Cooperatives.
Resumen : El objetivo principal de la tesis, es proponer un manual de procedimientos para mejorar la gestión comercial del Área de crédito de la cooperativa en el cual mediante un estudio de delimitación es el tener identificados los procedimientos por parte de la cooperativa es una tarea muy importante, ya que permite planificar y buscar las herramientas necesarias para trabajar eficazmente y con calidad, lo que permitirá incrementar al máximo su eficiencia y competitividad. La preocupación de nuestro trabajo es dejar una herramienta, en la implementación de manuales de procedimientos para el departamento de crédito, implantar éste recurso que le permita entregar créditos y recuperarlos, manejar bien sus objetivos y tener resultados a corto plazo para llegar a recuperar el 100% de su cartera y que luego que se implemente estos manuales la entidad pueda abarcar las otras áreas de la cooperativa. Los manuales de procedimientos, fuente de ésta investigación tendrá como objetivo, encontrar las debilidades del departamento, cumplir y llegar a obtener buenos resultados, saber encontrar el cómo, que, cuando, dónde, y tener los procedimientos bien definidos desde su inicio que son los oficiales de crédito, el jefe del departamento, la comisión de crédito, el Consejo de Administración y el Consejo de Vigilancia hasta llegar a su recuperación total. Permitirá que el procedimiento que tendrán que realizar el departamento de crédito desde la solicitud hasta el otorgamiento, deje de ser una debilidad en su recuperación, para proyectar ventajas en la rotación de una cartera positiva y atender a otros socios y así obtener la rentabilidad social que busca el compromiso cooperativista. Esta investigación de una estructura de manual de procedimientos, deja de ser no solo una alimentación de intelecto, sino que hemos puesto nuestro corazón para que ésta entidad financiera pueda convertirse en una parte social de nuestro cantón y pueda cambiar la realidad que actualmente vive, para transformarse en líder de todas las Cooperativas del Ecuador.
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/9985
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