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http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14762
Título : | Diseño de un sistema de gestión de calidad con base a la Norma ISO 15189:2012 en el laboratorio clínico de la Clínica Nueva |
Autor : | Cadena Cachumba, Mayra Alexandra |
Director(es): | Quispillo Moyota, John Marcos |
Tribunal (Tesis): | Escobar Arrieta, Sandra Noemí |
Palabras claves : | BIOQUIMICA;FARMACIA;SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD;SERVICIO DE ACREDITACIÓN ECUATORIANA (SAE);ISO 15189:2012;ACREDITACION;RIOBAMBA [CANTÓN] |
Fecha de publicación : | 20-jul-2021 |
Editorial : | Escuela Superior Politécnica de Chimborazo |
Citación : | Cadena Cachumba, Mayra Alexandra. (2021). Diseño de un sistema de gestión de calidad con base a la Norma ISO 15189:2012 en el laboratorio clínico de la Clínica Nueva. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba. |
Identificador : | UDCTFC;56T00988 |
Abstract : | The objective of this research was to design a Quality Management System based on the ISO 15189:2012 standard in the clinical laboratory at Nueva Clinica in Riobamba. The research was of a mixed type according to the characteristics of the data. The qualitative part was the application of the Ecuadorian Accreditation Service (EAS) checklist and the documentation review. The quantitative part was the manipulation of the data obtained from the EAS checklist to produce statistical results, both in the initial and final situation of the laboratory. The obtained results in the initial laboratory analysis were 9% compliance, in this way, the documents necessary to comply with the standard requirements were identified and prepared. Having 87% compliance as a result of the final evaluation of the laboratory. From these results they evidenced the need to implement a Quality Management System, to standardize processes and satisfy customer needs. It is recommended to carry out periodic evaluations of the management and technical requirements, to identify non-conformities in time and carry out corrective measures and / or preventive, giving rise to the continuous improvement of the Quality Management System and give rise to a future accreditation of the laboratory, to provide safety in the health of the Ecuadorian people. |
Resumen : | El objetivo de este proyecto de investigación fue diseñar un Sistema de Gestión de Calidad con base en la norma ISO 15189:2012 en el laboratorio clínico de la Clínica Nueva de Riobamba. La investigación fue de tipo mixto según las características de los datos. La parte cualitativa fue la aplicación de la lista de verificación del Servicio de Acreditación Ecuatoriana (SAE) y la revisión de la documentación; la parte cuantitativa fue la manipulación de los datos obtenidos de la lista de verificación del SAE para arrojar resultados estadísticos, tanto en la situación inicial y final del laboratorio. Los resultados que se obtuvieron en el análisis inicial del laboratorio fueron del 9% de cumplimiento, de esta manera se identificó y elaborado los documentos necesarios para el cumplimiento de los requerimientos de la norma, teniéndose como resultado de la evaluación final del laboratorio el 87% de cumplimiento; estos resultados evidenciaron la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad, para estandarizar los procesos y satisfacer las necesidades de los clientes. Se recomienda realizar evaluaciones periódicas de los requerimientos de gestión y técnicos, para identificar no conformidades a tiempo y realizar medidas correctivas y/o preventivas, dando lugar a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y dar lugar a una futura acreditación del laboratorio, para proveer de seguridad en la salud de todos los ecuatorianos. |
URI : | http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/14762 |
Aparece en las colecciones: | Bioquímico/a y Farmacéutico/a |
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