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Título : Diseño de un plan estratégico para la empresa Ecoal Chimborazo S.A. en la ciudad de Riobamba durante el periodo 2022-2024
Autor : Gusqui Tixi, Dennys Stalin
Herrera López, Katya Mishell
Director(es): Arguello Mendoza, Carlos Patricio
Tribunal (Tesis): Fonseca Romero, Gabriela Natali
Palabras claves : HALLAZGOS;ESTRATEGIAS;RENTABILIDAD;PROCESOS INTERNOS;DIAGNÓSTICO;LOGÍSTICA
Fecha de publicación : 23-feb-2023
Editorial : Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
Citación : Gusqui Tixi, Dennys; Stalin Herrera, López Katya Mishell. (2023). Diseño de un plan estratégico para la empresa Ecoal Chimborazo S.A. en la ciudad de Riobamba durante el periodo 2022-2024. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo. Riobamba
Identificador : UDCTFADE;12T01703
Abstract : This research aims to develop a strategic plan for the Ecoal Chimborazo S.A. company period 2022-2024, seeking to improve internal processes in the areas of greatest vulnerability, therefore, administrative management. This research took place in Riobamba city, Chimborazo province, focusing on several company areas. For this reason, surveys and interviews with administrative and operational personnel, delivery, administration, warehouse, logistics and sales were necessary. In addition, the SWOT matrix helped determine the following findings: lack of strategies for improving internal processes, lack of an adequate organizational structure, lack of organizational culture in sales and delivery personnel, and lack of improvement of the politics. Also, the situational diagnosis helped analyze the opportunities and threats the company currently faces in its daily activities to establish the strategies that allow it to adjust to this type of business demand and increase customer satisfaction. Consequently, the strategic plan will contribute to achieve an increase in the sales volume of the company, increasing the business's profitability. Improper strategic planning prevents making decisions in the short and long term, affecting the administrative management of the company in its internal control processes, so it is recommended to spread, implement, and evaluate compliance with the Strategic Plan exhaustively carried out seeking well-being for Ecoal Chimborazo Company S.A., and thus improving the management and administrative processes, consequently increasing the productivity of the other areas of the company
Resumen : El presente trabajo de investigación cuenta con el objetivo de desarrollar un plan estratégico para la empresa Ecoal Chimborazo S.A. durante el periodo 2022-2024, buscando mejorar los procesos internos en las áreas de mayor vulnerabilidad, por ende, la gestión administrativa. Dicha investigación tuvo lugar en la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo, focalizando este estudio en las diversas áreas con las que cuenta la empresa, en donde se realizará la aplicación de encuestas y entrevistas, tanto al personal administrativo como operativo; reparto, administración, bodega, logística y ventas; además se aplicará la matriz FODA misma que permitió encontrar los siguientes hallazgos: falta de estructura de estrategias para la mejora de los procesos internos, falta de una estructura organizacional adecuada, falta de cultura organizacional en el personal de ventas y reparto, falta de mejora de las políticas. A través del diagnóstico situacional se analizó las diferentes oportunidades y amenazas que tiene la empresa actualmente en su cotidiano accionar, para de esta manera poder establecer las diferentes estrategias que permitan ajustarse a las exigencias que este tipo de negocios demanda, así como aumentar la satisfacción del cliente y como consecuencia obtener un incremento en el volumen de ventas que, por ende, aumente la rentabilidad del negocio. Una impropia planificación estratégica impide tomar decisiones a corto y largo plazo, afectando a la gestión administrativa de la empresa en sus procesos de control internos, por lo que se recomienda difundir, implementar y evaluar el cumplimiento del Plan Estratégico que se ha realizado con arduo trabajo buscando el bienestar para la empresa Ecoal Chimborazo S.A. y así mejorar la gestión y los procesos administrativos, por consiguiente, aumentar la productividad de las demás áreas de la empresa
URI : http://dspace.espoch.edu.ec/handle/123456789/19316
Aparece en las colecciones: Ingeniero de Empresas; Licenciado/a de Empresas

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