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Fecha de publicación	Título	Autor(es)	Director(es)	Tribunal (Tesis)
2016	Diseño de un plan estratégico de atención al usuario en la Unidad Educativa “Riobamba”, provincia de Chimborazo, Período 2015-2020.	Pesantez Astudillo, Paulina Verónica	Bravo Molina, Pedro Pablo	Lara Noriega, Gerardo Luis
2016	Estrategias para el mejoramiento de atención y servicio al cliente en el Decanato de la Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas de la Universidad Nacional de Chimborazo.	Marcatoma Tenesaca, Rosa Marlene	Morales Merchán, Norberto Hernán	Zabala Jarrin, Harold Alexi
2016	Diseño de estrategias administrativas en el servicio de atención al usuario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Pastaza en la ciudad de Puyo, provincia de Pastaza.	Cubi Ashqui, Olga María	Miranda Borja, Diana Fernanda	Granizo Peñafiel, Gabriel Alejandro
2016	Estructura de un plan de mejoramiento de las competencias para las secretarias del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Napo.	Cerda Tapuy, Lucía Mery	Pomaquero Yuquilema, Juan Carlos	Reinoso Cifuentes, Víctor Aníbal
2016	Propuesta para la elaboración de un sistema de gestión documental para el registro de los trámites solicitados por los usuarios externos al Área de Archivo del Registro de la Propiedad y Mercantil del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Tena, provincia de Napo.	Padilla Zumba, Lucy Maribel	Badillo Conde, Francisco Xavier	Andrade Romero, Mauro Patricio
2016	Estrategias para mejorar la atención al cliente externo en el balcón de servicios del Banco Nacional de Fomento, Sucursal Puyo.	Silva Hidalgo, María José	Cazco, Gladis Lucia	Morales Merchán, Norberto Hernán
2016	Diseño de estrategias para mejorar la atención al cliente en las secretarías del Gobierno Municipal del Cantón Morona, provincia de Morona Santiago.	Flor Mancheno, Lizbet Gioconda	Sanmartín Martínez, Milton Ignacio	Bravo Molina, Pedro Pablo
2016	Diseño de estrategias para el mejoramiento de la gestión documental en el Cementerio Municipal de la ciudad de Puyo, provincia de Pastaza, Periodo 2015.	Arcos Paredes, Emérita Rosario	Chávez Rojas, Jenny Isabel	Gavilanes Sarmiento, Raúl Fabián
2016	Plan de mejoras al archivo en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Teniente Hugo Ortíz del Cantón Puyo, provincia de Pastaza.	Grefa Aguinda, Marcia Ximena	Chávez Rojas, Jenny Isabel	Viñán Carrera, Javier Alonso
2016	La actitud profesional de las secretarias y su influencia en el servicio al usuario del GAD Municipal del cantón Logroño, provincia de Morona Santiago.	Delgado Sisalima, Germania María	Paredes Gavilánez, Jorge Gualberto	Vasco Vasco, Jorge Antonio

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